Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy
Cena zależy od liczby stanowisk, tego, co stoi w biurze, i od tego, czy płacisz za gotowość, czy za wykonaną pracę. Wyjaśniam modele rozliczeń i to, co warto sprawdzić przed podpisaniem umowy.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Trzy sposoby rozliczania
Na rynku spotyka się trzy modele. W małych firmach najczęściej sprawdza się abonament, a doraźną pomoc rozlicza się za wykonaną pracę.
Abonament miesięczny
Stała kwota za opiekę nad stanowiskami i infrastrukturą. Przewidywalny budżet, zdalna pomoc użytkownikom, aktualizacje i kontrola kopii zapasowych.
Pakiet godzin
Określona liczba godzin pracy na miesiąc. Sprawdza się, gdy potrzeb jest niewiele, ale chcesz mieć kogoś pod telefonem.
Rozliczenie za zlecenie
Płacisz za konkretną wizytę lub zadanie. Dobre na początek i przy rzadkich potrzebach, gorsze, gdy sprzęt jest stary i awarie się powtarzają.
Od czego zależy abonament
- liczba komputerów i użytkowników,
- obecność serwera lub urządzenia NAS, sieci firmowej i drukarek sieciowych,
- zakres usług chmurowych, na przykład poczta, Microsoft 365 lub Google Workspace,
- wymagany czas reakcji i to, czy pomoc ma być także na miejscu,
- stan wyjściowy: im bardziej zaniedbane środowisko, tym większy jednorazowy koszt uporządkowania.
Cenę podaję po krótkim audycie lub rozmowie o tym, co masz w biurze. Dla małego biura punktem wyjścia jest 399 zł netto miesięcznie.
Co sprawdzić w ofercie
Dwie oferty na podobną kwotę mogą oznaczać zupełnie coś innego. Przed podpisaniem zapytaj o rzeczy, które decydują o realnej wartości:
- Co dokładnie wchodzi w abonament, a co jest rozliczane osobno, na przykład wizyty na miejscu i projekty.
- Kto jest właścicielem haseł, licencji i dokumentacji. Powinieneś być Ty.
- Jak wygląda kopia zapasowa i czy ktoś sprawdza, że da się z niej odtworzyć dane.
- Co się stanie, gdy osoba, która Cię obsługuje, zachoruje lub zniknie.
- Jak zgłasza się problemy i w jakich godzinach można liczyć na odpowiedź.
Obsługa IT w poszczególnych miastach
Zasady rozliczeń są takie same w całym regionie, a różni się głównie dojazd i profil firm. Lokalne opisy przygotowałem dla Tychów, Chorzowa, Rudy Śląskiej, Rybnika, Bytomia, Dąbrowy Górniczej, Jastrzębia-Zdroju, Mikołowa, Pszczyny, Jaworzna, Tarnowskich Gór i Żor. Dla Katowic, Gliwic, Zabrza, Sosnowca, Bielska-Białej i Częstochowy są osobne strony usługowe, zebrane na stronie usługi IT na Śląsku.
Etat informatyka czy usługa zewnętrzna
Przy kilku lub kilkunastu komputerach pełny etat zwykle się nie broni. Płacisz za wynagrodzenie, składki, urlop i sprzęt, a większość czasu osoby i tak nie jest wykorzystana. Usługa zewnętrzna rozkłada ten koszt na wiele firm, ale wymaga jasnych zasad dostępu i dokumentacji. Co powinno być w zakresie, wyjaśniam na stronie co zawiera obsługa informatyczna firmy, a jak wybrać wykonawcę na kogo wybrać do obsługi IT.
Najczęstsze pytania
Czy umowa jest na czas określony?
Warunki, w tym okres wypowiedzenia, ustalamy przed podpisaniem. Zwróć uwagę, żeby umowa jasno opisywała zakres usług i sposób zakończenia współpracy.
Czy dojeżdżasz do biura?
Na Śląsku tak, w razie potrzeby pracuję na miejscu. Większość zgłoszeń da się rozwiązać zdalnie, co skraca czas reakcji i obniża koszt.
Czy w abonamencie jest sprzęt i licencje?
Nie, sprzęt i licencje kupujesz osobno, zwykle na firmę. Pomagam je dobrać i skonfigurować, ale nie ukrywam ich w abonamencie.
Od czego zacząć, jeśli nie mam żadnej dokumentacji IT?
Od krótkiego audytu: spisu sprzętu, kont, licencji i kopii zapasowych. Ten dokument jest podstawą dalszej opieki i zostaje u Ciebie.
Powiązane strony
Chcesz poznać cenę obsługi IT dla swojej firmy?
Napisz, ile masz stanowisk i co stoi w biurze. Odpowiem z propozycją abonamentu.