Ile kosztuje agent AI dla firmy
Na cenę składają się wdrożenie i miesięczny koszt użycia modelu. Wdrożenie zależy głównie od tego, do jakich danych i systemów agent ma mieć dostęp.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Dwa rodzaje kosztów
Agent AI to nie jednorazowy zakup. Są dwa osobne rachunki i warto je rozdzielić przy ocenie opłacalności.
Wdrożenie, jednorazowo
Zaprojektowanie zadania, podłączenie źródeł wiedzy i systemów, testy na prawdziwych przypadkach, reguły bezpieczeństwa oraz przekazanie dostępów.
Użycie modelu, miesięcznie
Opłata za zapytania do modelu językowego, liczona od ilości przetworzonego tekstu. Płacisz ją na własnym koncie, więc widzisz każdy koszt.
Widełki wdrożenia
| Zakres | Co obejmuje | Cena netto |
|---|---|---|
| Prosty agent do jednego zadania | np. klasyfikacja zgłoszeń albo przygotowanie odpowiedzi na typowe pytania | od około 1200 zł |
| Chatbot oparty na dokumentach firmy | odpowiedzi z bazy wiedzy, przekazanie rozmowy człowiekowi | od około 1500 zł |
| Chatbot z integracją CRM | zbieranie danych kontaktowych, zakładanie leadów, kwalifikacja zapytań | od około 3500 zł |
| System wieloagentowy | kilka agentów o różnych rolach, wiele systemów, rozbudowane reguły | od około 4500 zł |
Kwoty netto. Dokładna wycena po rozmowie o zadaniu i źródłach danych.
Co podnosi cenę
- Uprawnienia agenta. Agent, który tylko czyta i podpowiada, jest tańszy i bezpieczniejszy niż taki, który zapisuje dane w systemach i wysyła wiadomości.
- Jakość źródeł wiedzy. Uporządkowane dokumenty to szybki start. Rozproszone, sprzeczne i nieaktualne materiały trzeba najpierw posprzątać.
- Liczba kanałów. Poczta, strona, komunikator i telefon to osobne integracje i osobne testy.
- Wymagania dotyczące danych. Jeśli w grę wchodzą dane osobowe, potrzebne są dodatkowe zabezpieczenia i ograniczenie tego, co trafia do modelu.
- Skala i niezawodność. Im ważniejszy proces, tym więcej testów, monitoringu i ścieżek awaryjnych.
Dlaczego najtańszy agent bywa najdroższy
Szybkie demo na gotowym narzędziu potrafi wyglądać świetnie. Kłopoty zaczynają się przy realnych zapytaniach: agent zmyśla odpowiedź, wysyła zły dokument albo odpowiada klientowi w tonie, którego firma by nie użyła. Dlatego w cenie zawsze liczę testy na prawdziwych przypadkach, granice działania agenta oraz regułę, że gdy agent czegoś nie wie, przekazuje sprawę człowiekowi.
Więcej o podejściu i ograniczeniach znajdziesz na stronach agenci AI dla firm oraz jak wdrożyć AI w firmie.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zacząć od prostego agenta i rozbudować go później?
Tak. Najlepiej zacząć od jednego, wąsko zdefiniowanego zadania, sprawdzić efekt na codziennej pracy, a dopiero potem dokładać kolejne uprawnienia i integracje.
Kto płaci za użycie modelu?
Ty, na własnym koncie u dostawcy modelu. Dzięki temu masz pełny wgląd w koszty i nie płacisz marży pośrednika.
Co jeśli model się zmieni albo zdrożeje?
Agenta buduję tak, żeby model dało się podmienić bez przebudowy całości. Zmiana dostawcy to wtedy kwestia konfiguracji i ponownych testów.
Czy agent może pracować bez nadzoru człowieka?
W zadaniach o niskim ryzyku tak, na przykład przy sortowaniu wiadomości. Tam, gdzie błąd kosztuje, czyli przy ofertach, płatnościach i decyzjach prawnych, dodaję krok zatwierdzenia.
Powiązane strony
Sprawdźmy, czy agent AI ma u Ciebie sens
Opisz zadanie, które chcesz przekazać agentowi. Odpowiem z oceną opłacalności i wyceną.