Obsługa IT dla firmy na Śląsku: kogo wybrać i na co patrzeć
Dobra obsługa IT to nie ktoś, kto przyjeżdża po awarii, tylko ktoś, kto sprawia, że awarii jest mniej.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Co powinna obejmować dobra obsługa IT
- kopie zapasowe, które były przetestowane przy odtwarzaniu,
- aktualizacje systemów i zabezpieczenia stanowisk,
- pomoc użytkownikom, zdalna i na miejscu,
- administracja pocztą, domenami, siecią i drukarkami,
- spis sprzętu i licencji oraz plan odnawiania komputerów.
Modele współpracy
Najczęściej spotkasz trzy modele: rozliczenie za każde zgłoszenie, abonament miesięczny z określonym zakresem oraz pakiet godzin. Przy kilku stanowiskach abonament jest zwykle najbardziej przewidywalny, bo wiesz, ile zapłacisz, i nie wahasz się, czy zgłosić drobny problem.
Zdalnie czy na miejscu
Większość problemów rozwiązuje się zdalnie, w kilkanaście minut. Dojazd jest potrzebny przy sprzęcie, sieci i instalacji stanowisk. Dla firm z Katowic, Gliwic, Zabrza, Sosnowca, Bielska-Białej i Częstochowy dojeżdżam na miejsce. Zobacz oferty dla miast: Katowice, Gliwice, Zabrze.
Co jest w zakresie obsługi
Szczegółową listę znajdziesz w poradniku co zawiera obsługa informatyczna firmy, a o bezpieczeństwie danych w małej firmie w osobnym artykule.
Pytania i odpowiedzi
Czy mała firma potrzebuje stałej obsługi IT?
Jeśli pracuje na co dzień na komputerach i ma dane klientów, tak. Nie musi to być etat. Wystarczy abonament, który obejmuje kopie zapasowe, aktualizacje, pomoc użytkownikom i reakcję na awarie.
Czy dojeżdżasz do klienta?
Tak, na Śląsku: Katowice, Gliwice, Zabrze, Sosnowiec, Bielsko-Biała, Częstochowa i okolice. Wiele spraw rozwiązuję zdalnie, co jest szybsze i tańsze.
Co jeśli komputer jest zalany lub dysk padł?
Nie włączaj sprzętu. Zadzwoń, powiem, co zrobić, i ocenię szanse odzyskania danych. Opisałem to w poradniku o odzyskiwaniu danych po zalaniu.
Chcesz sprawdzić, jak mogłaby wyglądać opieka nad IT w Twojej firmie?
Opisz w kilku zdaniach, co chcesz poprawić. Odpowiem z wyceną, zwykle w 24 godziny.