Obsługa informatyczna firm w Jastrzębiu-Zdroju, z zaplanowanymi wizytami
Jastrzębie-Zdrój to miasto górnictwa węglowego, siedziba spółki węglowej i firm z nią związanych. Od Katowic dzieli je około 50 km, najwięcej w tej serii, więc wizyty planuję z wyprzedzeniem.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Najdalej od Katowic, więc najpierw zdalnie
Jastrzębie-Zdrój jest najdalszym miastem w tej serii, około 50 km od Katowic. Przekłada się to na sposób pracy: sprawy, które wymagają tylko dostępu do komputera, załatwiam zdalnie, a wizyty umawiam wcześniej i, jeśli się da, łączę je z innymi zgłoszeniami z okolicy. Dojazd i termin ustalamy przy zgłoszeniu.
Jeśli firma ma drugi punkt w pobliżu, osobne opisy przygotowałem dla Rybnika i Żor.
Firmy związane z górnictwem
W Jastrzębiu-Zdroju mieści się siedziba spółki węglowej, a miasto jest związane z górnictwem węglowym. Jeśli Twoja firma pracuje dla górnictwa lub w jego otoczeniu, odbiorca może stawiać wymagania co do dokumentów i dostępu do nich. Nie wchodzę w sieci i systemy samej spółki ani dużych zakładów. Zajmuję się komputerami i usługami Twojej firmy.
Czego ode mnie nie oczekiwać
- Nie wchodzę w systemy i sieci dużych zakładów ani spółek. To zadanie ich własnych działów IT.
- Nie ustalam z góry czasów reakcji ani dyżuru. Przy każdym zgłoszeniu uzgadniamy, co i kiedy da się zrobić.
- Serwis sprzętu poza Śląskiem odpada.
- Nie oceniam, czy firma spełnia wymagania odbiorcy. To rozstrzyga odbiorca, a pytania prawne warto zadać prawnikowi.
Typowy zakres opieki
Kontrola kopii i odtwarzanie
Sprawdzam, czy kopie rzeczywiście się wykonują i czy da się z nich odtworzyć pliki. Zasady opisuje poradnik o backupie i NAS dla firmy.
Spis i porządek
Komputery, konta i licencje w jednym dokumencie, który zostaje u Ciebie. Zakres opieki w szczegółach opisuje strona zakres obsługi informatycznej firmy.
Audyt na starcie
Jeśli środowisko jest zaniedbane, zaczynam od krótkiego audytu IT, a dopiero potem od stałej opieki.
Jak przygotować się do wizyty z dojazdem
- adres lokalu i osoba, która otworzy drzwi i pokaże sprzęt,
- lista kłopotów spisana wcześniej, najlepiej ze zrzutami ekranu,
- dostęp do routera i do szafy z urządzeniami sieciowymi, jeśli taka jest,
- informacja, które komputery są krytyczne dla pracy i nie powinny być wyłączane w jej trakcie.
Załóżmy, że biuro ma kilka komputerów, drukarkę sieciową i router od operatora. To zwykły zakres małego biura. Jeśli dochodzi serwer plików albo drugi lokal, zakres się poszerza, a kwotę podaję po rozmowie.
Prosty cennik
Elementy dodatkowe, takie jak serwer czy NAS, oraz projekty jednorazowe wyceniam po rozmowie. Do naprawy samego sprzętu służy strona naprawa komputerów na Śląsku, a ogólny obraz usług w regionie daje przegląd Obsługa IT na Śląsku.
Najczęstsze pytania
Czy przy małej firmie dojazd z Katowic do Jastrzębia-Zdroju ma sens?
Ma, jeśli większość spraw załatwiam zdalnie, a wizyta zdarza się okazjonalnie. Ustalamy to na początku: co robię zdalnie, a przy czym potrzebna jest obecność.
Co z firmą, która pracuje dla zakładu górniczego i ma wymagania co do sprzętu?
Wymagania odbiorcy przekazujesz mi na początku, a ja sprawdzam, czy sprzęt i konfiguracja im odpowiadają. Zgodności w imieniu odbiorcy nie potwierdzam.
Czy mogę mieć jeden stały termin wizyt w miesiącu?
Taki układ da się uzgodnić, jeśli ma sens przy liczbie stanowisk. Wtedy zbieram drobne sprawy na listę i załatwiam je razem, a pilne rzeczy robię zdalnie.
Czy opieka obejmuje telefony służbowe?
Zakres uzgadniamy na początku. Telefony służbowe mogę objąć w zakresie poczty, kont i zabezpieczenia dostępu, jeśli używasz ich do pracy firmowej.
Powiązane strony
Chcesz opieki IT dla firmy z Jastrzębia-Zdroju?
Napisz, ile masz stanowisk i co jest dziś największym kłopotem. Odpowiem z propozycją pracy zdalnej i wizyt.