Integracja z Empik Marketplace: EAN, oferty i zamówienia

Oferta a produkt: jak Empik rozumie Twój asortyment

Na Empik Marketplace produkt i oferta to dwie różne rzeczy. Produkt to karta w katalogu platformy z opisem, zdjęciami i atrybutami kategorii. Oferta to Twoja cena, stan i czas wysyłki przypięte do tej karty. Gdy produkt o danym EAN jest już w katalogu, wystarczy wystawić ofertę. Gdy go nie ma, najpierw trzeba dostarczyć dane produktu według szablonu kategorii, a platforma je weryfikuje.

Ten podział decyduje o całym projekcie. Towar markowy z EAN często ma już kartę w katalogu. Własna marka albo towar bez EAN wymaga przygotowania kart od zera, a to więcej pracy niż sama synchronizacja.

EAN, kategorie i atrybuty bez zgadywania

Sytuacja	Co się dzieje	Co przygotowuję
EAN jest w katalogu Empiku	oferta łączy się z istniejącą kartą	przypisanie Twojego kodu produktu do EAN, cena, stan i czas wysyłki
EAN nie ma w katalogu	potrzebna nowa karta produktu	opis, zdjęcia i atrybuty według szablonu kategorii
Produkt bez EAN	zasady zależą od kategorii i regulaminu	sprawdzam w dokumentacji, czy i jak można go wystawić
Atrybut odrzucony przy imporcie	platforma zwraca raport błędów	tabela przypisań wartości, na przykład kolorów i rozmiarów, do słownika kategorii
Kategoria w sklepie inna niż na Empiku	produkt ląduje tam, gdzie klient go nie szuka	tabela przypisań kategorii, a nowe pozycje do akceptacji przez człowieka

Raport z importu czytam automatycznie. Odrzucone pozycje trafiają na listę z powodem odrzucenia, zamiast znikać bez śladu.

BaseLinker czy bezpośrednio przez API Mirakl

Przez BaseLinkera

Dobre, gdy zamówienia z innych kanałów już spływają do BaseLinkera. Empik staje się kolejnym kanałem, a faktury i kurierzy działają tak jak dla reszty. Zakres połączenia, w tym zwroty, sprawdzam w jego dokumentacji. Więcej w tekście integracja BaseLinker.

Bezpośrednio przez API

Dobre, gdy masz własny system magazynowy albo ERP, duży katalog lub inne reguły cen dla Empiku. API dla sprzedawców na platformach Mirakl obejmuje oferty, zamówienia, wysyłkę i wiadomości, a dostęp i szczegóły konta sprawdzam w dokumentacji Empiku.

Model mieszany

Oferty i karty produktów importuje własna integracja, bo tam są reguły i mapowania, a zamówienia odbiera BaseLinker. Gdy myślisz o rezygnacji z pośrednika, przeczytaj stronę alternatywa dla BaseLinkera.

Zamówienie z Empiku krok po kroku

Akceptacja. Nowe zamówienie czeka na akceptację sprzedawcy w czasie określonym przez regulamin. Integracja akceptuje je, gdy towar jest na stanie, a w przeciwnym razie zgłasza sprawę obsłudze.
Rezerwacja. Zaakceptowane pozycje zmniejszają stan w Twoim magazynie i w pozostałych kanałach.
Faktura. Dokument wystawia Twój program do faktur, bo to Ty jesteś sprzedawcą. Zmiany, jakie wnosi tu KSeF, opisuję w tekście KSeF w sklepie internetowym, a samo wystawianie dokumentów w tekście automatyzacja fakturowania.
Wysyłka. Przewoźnik i numer przesyłki trafiają do zamówienia na Empiku, a status zmienia się na wysłane. Etykiety i statusy przesyłek omawiam w tekście integracja z InPost i kurierami.
Zwrot lub reklamacja. Zgłoszenie z panelu trafia do Twojego obiegu zwrotów, a zwrot pieniędzy oznacza się po przyjęciu towaru.

Według zasad platformy płatność od kupującego przyjmuje Empik i rozlicza się ze sprzedawcą, więc w tym kanale nie podłączasz własnej bramki. Do automatyzacji zostaje uzgadnianie wypłat z zamówieniami.

Lista kontrolna przed pierwszym importem ofert

aktywne konto sprzedawcy i zaakceptowany regulamin, w tym zasady czasu wysyłki,
EAN przy każdym produkcie w magazynie lub ERP, bez spacji i duplikatów,
decyzja, które produkty idą na Empik, a które zostają tylko w sklepie,
reguła ceny dla Empiku, uwzględniająca prowizję i koszt wysyłki,
bufor stanu, żeby ostatnia sztuka nie sprzedała się w dwóch kanałach naraz,
osoba, która odpowiada na wiadomości od kupujących w panelu.

Sprzedaż książek ma własną specyfikę, z ISBN i przedsprzedażą, opisaną na stronie automatyzacja w księgarni internetowej. Pozostałe etapy sprzedaży online, od cen po raporty, porządkuje przegląd co zautomatyzować w sklepie internetowym.

Ile kosztuje połączenie z Empikiem

Odbiór zamówień z Empiku do jednego systemu i odsyłanie numerów przesyłek wyceniam od około 800 zł netto. Import ofert z mapowaniem kategorii, atrybutów i reguł cen dla dużego katalogu kosztuje od około 2000 zł netto. Jeśli sprzedajesz też na Allegro, część mechanizmów jest wspólna, a drugą stronę opisuje integracja z Allegro API.

Najczęstsze pytania

Czy mogę aktualizować stany na Empiku częściej niż raz dziennie?

Tak, przez API albo przez pośrednika, o ile pozwalają na to zasady platformy. Zwykle wysyłam tylko zmienione stany co kilka minut, a pełną aktualizację ofert raz dziennie.

Czy Empik Marketplace jest tylko dla księgarni?

Nie. Obok książek, muzyki i filmów sprzedaje się tam także w innych kategoriach, na przykład zabawki czy artykuły do domu. Listę kategorii i ich wymagania sprawdzam w panelu sprzedawcy, bo się zmieniają.

Kto wystawia fakturę za zamówienie z Empiku?

Ty, jako sprzedawca. Integracja może wystawić ją w Twoim programie do faktur zaraz po wysyłce i dołączyć do zamówienia, jeśli platforma na to pozwala. Zasady dokumentowania sprzedaży ustal z księgową, to nie jest porada podatkowa.

Mam już integrację z Allegro. Czy przyda się przy Empiku?

Częściowo. Przypisanie produktów, reguły stanów i wystawianie faktur można wykorzystać ponownie. Inne są karty produktów, kategorie i obieg akceptacji zamówienia, więc to osobne połączenie, ale krótsze w budowie, bo część logiki już istnieje.

Integracja z Empik Marketplace: od pliku z ofertami do zwrotu