ChatGPT czy Copilot w firmie: który asystent pasuje do zespołu
Pracownicy pytają o dostęp do AI, a właściciel ma do wyboru kilka podobnie brzmiących produktów. Różnica nie leży w tym, który model ładniej pisze, tylko w tym, do jakich danych firmy asystent ma dostęp i na jakich warunkach.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Trzy produkty o podobnych nazwach
ChatGPT w wersji dla firm
Plany Business i Enterprise: wspólna przestrzeń zespołu, panel administratora, praca z plikami, analiza danych i własne asystenty. Dostawca deklaruje, że rozmów z planów firmowych domyślnie nie używa do trenowania modeli.
Microsoft 365 Copilot
Płatny dodatek do Microsoft 365, wymaga osobnej licencji. Działa w Outlooku, Wordzie, Excelu, PowerPoincie i Teams i korzysta z poczty, plików i spotkań, do których użytkownik ma dostęp.
Copilot Chat
Czat dostępny bez dodatkowej opłaty dla kont służbowych Microsoft 365, z ochroną danych firmowych po zalogowaniu kontem firmy. Odpowiada na podstawie internetu i tego, co wkleisz lub załączysz, ale nie przeszukuje sam skrzynki i plików tak jak płatna wersja.
Nazwy planów i zakres funkcji zmieniają się często. Przed rekomendacją sprawdzam je w dokumentacji obu dostawców, a cen celowo tu nie podaję.
Porównanie w codziennej pracy
| Kryterium | ChatGPT dla firm | Microsoft 365 Copilot |
|---|---|---|
| Dostęp do poczty i plików firmy | przez wgrane pliki i połączenia z usługami, które włącza administrator | wbudowany, w granicach uprawnień w Microsoft 365 |
| Praca w Wordzie, Excelu, Outlooku | w osobnym oknie, wynik trzeba przenieść | w aplikacjach pakietu, bez przełączania |
| Spotkania | streszczenie z wklejonej lub wgranej transkrypcji | podsumowanie spotkania w Teams, gdy włączone jest nagrywanie lub transkrypcja |
| Administracja | panel administratora z ustawieniami dostępu i przechowywania | centrum administracyjne Microsoft 365 i istniejące uprawnienia |
| Mocna strona | pisanie, analiza danych, dokumenty spoza pakietu, własne asystenty | praca w poczcie, dokumentach i spotkaniach firmy |
Tabela pokazuje typowe różnice, ale o wyborze decyduje to, gdzie zespół spędza dzień. Jeśli większość pracy dzieje się w Outlooku i plikach na SharePoint, Copilot oszczędza kopiowania. Jeśli ludzie piszą oferty, analizują arkusze z różnych źródeł i pracują na dokumentach od klientów, ChatGPT bywa wygodniejszy.
Uprawnienia do plików: ryzyko, które wychodzi po wdrożeniu
Copilot widzi to, co widzi użytkownik. Jeśli folder z wynagrodzeniami w SharePoint został kiedyś udostępniony całej firmie, asystent może z niego skorzystać, gdy ktoś zapyta o premie. Problem istniał wcześniej, tylko nikt nie przeszukiwał plików tak skutecznie. Dlatego przed włączeniem Copilota przeglądam udostępnienia, grupy i linki dla wszystkich w organizacji, co należy do porządków opisanych przy wdrożeniu Microsoft 365 w małej firmie. To samo dotyczy połączeń ChatGPT z dyskami i skrzynkami: administrator włącza tylko te, które są potrzebne.
Dane firmy w obu narzędziach
W obu przypadkach omawiam z firmą dwie sprawy. Pierwsza to umowa z dostawcą, w tym umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Druga to ustawienia: czy treści z rozmów mogą służyć do trenowania modeli, jak długo są przechowywane i kto ma wgląd w historię. Prywatne konta pracowników to zupełnie inna sytuacja, którą opisuję na stronie czy można wklejać dane firmy do ChatGPT.
Przy najbardziej poufnych dokumentach żadne z tych narzędzi nie musi być właściwym wyborem i wtedy rozważam lokalny model AI w firmie. Gdy treści z AI trafiają do klientów, dochodzą obowiązki przejrzystości z AI Act. To nie jest porada prawna.
Kiedy co wybieram
- Firma na Microsoft 365, dużo pracy w Outlooku i Teams, uporządkowane uprawnienia. Microsoft 365 Copilot dla osób, które najwięcej piszą i mają najwięcej spotkań, reszta zespołu na Copilot Chat.
- Firma na Google Workspace. Najpierw sprawdzam, co daje Gemini w Google Workspace, bo działa w Gmailu i na Dysku.
- Zespół pracuje głównie na tekstach, analizach i kodzie. ChatGPT w wersji dla firm, niezależnie od pakietu biurowego.
- Asystent ma sięgać do CRM, ERP lub sklepu. Żadne z tych narzędzi nie zrobi tego samo z siebie. Potrzebna jest integracja albo serwer MCP.
Zaczynam od miesięcznego pilotażu na kilku osobach z listą konkretnych zadań, a o licencjach dla całej firmy decydujemy po nim. Pilotaż łączę z krótkim szkoleniem z AI dla zespołu, bo bez niego narzędzie zwykle kończy jako droższa wyszukiwarka.
Najczęstsze pytania
Czy można korzystać z obu narzędzi jednocześnie?
Tak. Część firm daje Copilota osobom, które pracują głównie w poczcie i dokumentach, a ChatGPT osobom od analiz i treści. Warunek jest jeden: zasady danych muszą być spisane dla obu narzędzi, żeby nikt nie zgadywał, co gdzie wolno wkleić.
Czy bezpłatny Copilot Chat wystarczy małej firmie?
Do pisania, poprawiania tekstów, streszczania wklejonych dokumentów i pytań ogólnych często tak. Nie zastąpi płatnej wersji tam, gdzie asystent ma sam przeszukiwać pocztę, pliki i spotkania. Od niego zwykle zaczynam pilotaż w firmach na Microsoft 365.
Czy ChatGPT połączy się z Outlookiem i OneDrive?
Wersje dla firm mają połączenia z popularnymi usługami, w tym z usługami Microsoftu, które włącza administrator. Ich zakres zależy od planu i często się zmienia, więc sprawdzam go w dokumentacji przed decyzją. Pracy bezpośrednio w oknie Worda czy Outlooka to nie zastępuje.
Od czego zacząć wybór?
Od listy pięciu zadań, na które zespół traci najwięcej czasu, na przykład odpowiedzi na zapytania czy przygotowanie ofert. Sprawdzam je w obu narzędziach na próbnych kontach i dopiero wtedy liczymy, ile licencji ma sens. Szerszy rachunek opisuje strona ile kosztuje wdrożenie AI w firmie.
Powiązane strony
Chcesz wybrać asystenta AI bez kupowania licencji w ciemno?
Napisz, na jakim pakiecie pracuje firma i do czego zespół chce używać AI. Zaproponuję pilotaż na kilku osobach.