System rezerwacji dla barbera i fryzjera: kalendarz każdego fotela osobno
Przy kilku fryzjerach rezerwacje szybko wychodzą poza zeszyt i wiadomości na Instagramie. Własny system pilnuje czasu każdego fotela i sam przypomina klientowi o wizycie.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Kalendarz, w którym każdy fryzjer ma własne reguły
Ta sama usługa trwa u dwóch fryzjerów różnie, a jeden z nich nie pracuje w poniedziałki. Takie różnice system trzyma w ustawieniach, a nie w głowie recepcji.
- Czas usługi per osoba. Strzyżenie, broda i strzyżenie z brodą mają własne czasy, które u każdego fryzjera mogą być inne.
- Usługi łączone. Klient wybiera zestaw jednym kliknięciem, a kalendarz blokuje sumę czasu wraz z krótką przerwą na posprzątanie stanowiska.
- Zmiany i urlopy. Godziny pracy każdej osoby, dni wolne i nieobecności zdejmują terminy z oferty.
- Wybór osoby. Klient wskazuje fryzjera albo zaznacza „ktokolwiek wolny” i dostaje najbliższy termin.
- Opóźnienia. Gdy dzień się rozjeżdża, przesunięcie kolejnych wizyt o kwadrans wysyła klientom krótką informację, a nie zostawia ich na schodach.
Jak ograniczyć niestawiennictwa
Pusty fotel o siedemnastej to stracona godzina, której nie da się odrobić. Pomagają trzy rzeczy naraz, ustawione zgodnie z tym, jak pracujesz.
- Zaliczka lub przedpłata przy rezerwacji. Załóżmy, że wynosi 30 zł i jest zaliczana na poczet usługi: klient ma powód, żeby odwołać wizytę wcześniej, zamiast po prostu nie przyjść.
- Przypomnienie SMS dzień wcześniej, z linkiem do odwołania lub zmiany terminu.
- Lista oczekujących: zwolniony termin trafia do osób, które o niego prosiły.
Zaliczkę możesz pobierać od wszystkich albo tylko od nowych klientów i przy dłuższych usługach.
Klienci bez rezerwacji
W barberze część osób wchodzi z ulicy, więc kalendarz znający tylko rezerwacje online kłamie. Zostawiam możliwość zablokowania części dnia dla wizyt bez rezerwacji. Recepcja dopisuje takiego klienta w kilka sekund, dzięki czemu osoba umawiająca się przez internet widzi prawdziwe wolne okna. Dobrze działa też rezerwacja kolejnej wizyty od razu po strzyżeniu, na przykład za cztery tygodnie, bo kalendarz zapełnia się z wyprzedzeniem.
Co z platformami typu Booksy
Platforma przyprowadza nowych klientów, ale pobiera za to opłatę i trzyma historię wizyt u siebie. Własny system daje Twoją bazę klientów i brak prowizji od każdej wizyty. Profil na platformie można zostawić wyłącznie jako kanał pozyskania, a stałych klientów kierować do własnego linku z wizytówki lub SMS-a. Szersze porównanie jest na stronie system rezerwacji bez prowizji.
Jeśli chcesz mieć też stronę z cennikiem i galerią prac, opisuję ją osobno: strony dla salonów piękności.
Cena przy jednym fotelu i przy kilku
| Zakres | Co zawiera | Cena netto |
|---|---|---|
| Jeden fryzjer | kalendarz, kilka usług, potwierdzenie e-mailem | od 2500 zł |
| Kilka stanowisk | osobne kalendarze, usługi łączone, SMS-y, zaliczki online | 4500 do 9000 zł |
| Opieka po wdrożeniu | aktualizacje, kopie zapasowe, drobne poprawki | od 100 zł miesięcznie |
Kwoty netto. Koszt wiadomości SMS zależy od operatora bramki i liczby wysyłek.
Ogólny opis zakresu jest na stronie system rezerwacji online dla firm, a składniki ceny rozbijam w tekście ile kosztuje system rezerwacji online.
Najczęstsze pytania
Czy klient może wybrać konkretnego fryzjera?
Tak. Każdy fryzjer ma własny kalendarz, a klient wskazuje go albo wybiera dowolną wolną osobę. System zapamiętuje, u kogo klient był ostatnio, więc przy kolejnej rezerwacji proponuje tę samą osobę.
Co z klientami, którzy umawiają się telefonem albo przez Instagram?
Recepcja lub sam fryzjer wpisuje taką wizytę do tego samego kalendarza, więc nie powstają dwa grafiki. Klient dostaje to samo potwierdzenie i przypomnienie, a link do własnej rezerwacji możesz umieścić w opisie profilu.
Czy zaliczkę muszą płacić wszyscy?
Nie. Reguła może dotyczyć tylko nowych klientów, tylko dłuższych usług albo wybranych godzin. Płatność przechodzi przez bramkę, na przykład Przelewy24, PayU lub Stripe, a zasady zwrotu zapisujesz w regulaminie rezerwacji.
Czy SMS-y mają dodatkowy koszt?
Tak, wiadomości tekstowe wysyła operator bramki SMS i rozlicza według liczby wysyłek. Przed wyceną sprawdzam aktualny cennik wybranego operatora. Przypomnienia mailowe nie mają takiego kosztu i mogą być wersją podstawową.
Powiązane strony
Chcesz uporządkować grafik fryzjerów?
Napisz, ilu masz fryzjerów i jakie usługi wykonujecie. Odpowiem z propozycją zakresu i wyceną.