Tworzenie sklepów internetowych w Katowicach: zaczynam od Twojej sprzedaży
Sklep internetowy łatwo postawić, trudniej sprawić, żeby nie dokładał pracy. Dlatego z firmami z Katowic i okolicy zaczynam od spotkania, na którym rozpisujemy, jak dziś przyjmujecie zamówienia, skąd biorą się stany i kto wystawia dokumenty.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Spotkanie w Katowicach i mapa sprzedaży
Przyjeżdżam do Twojej firmy w Katowicach albo w aglomeracji, od Gliwic po Sosnowiec, i siadam z osobami, które dziś obsługują zamówienia. Rozpisujemy drogę jednego zamówienia: skąd przychodzi, gdzie sprawdzacie stan, kto pakuje, kto wystawia fakturę, jak wyglądają zwroty i reklamacje.
Z takiego spotkania powstaje lista funkcji podzielona na dwie części: to, co musi działać w dniu startu, i to, co może poczekać. Taki podział pozwala wystartować wcześniej i rozłożyć koszt na etapy.
Platforma dobrana do asortymentu i zespołu
| Rozwiązanie | Kiedy pasuje |
|---|---|
| Shoper | chcesz sklepu w abonamencie, bez dbania o serwer i aktualizacje, a asortyment mieści się w standardowych funkcjach |
| WooCommerce | masz już stronę na WordPressie albo potrzebujesz większej swobody w treściach i wtyczkach |
| Sklep pisany od zera | sprzedaż ma nietypowe zasady: konfigurator produktu, indywidualne ceny dla firm, powiązanie z produkcją |
Dokładniejsze porównanie dwóch pierwszych opcji jest w tekście Shoper czy WooCommerce, a wariant budowany od podstaw opisuje strona sklep internetowy dedykowany.
Magazyn, faktury i kurierzy połączeni od startu
Sklep, który nie rozmawia z resztą firmy, przenosi pracę z lady na klawiaturę. Przy wdrożeniu łączę go z systemami, których już używasz:
- stany i ceny z programu magazynowego albo z hurtowni, zależnie od tego, co udostępnia dany system,
- faktury wystawiane po opłaceniu zamówienia, o czym więcej na stronie automatyzacja fakturowania,
- etykiety kurierskie i numery przesyłek wysyłane klientowi w wiadomości,
- plik produktowy dla porównywarek i Google, opisany w tekście feed produktowy do Google Merchant i Ceneo.
W ramach Today Automate automatyzowaliśmy już obsługę zamówień w sklepie internetowym. W Superksiążce objęło to cały proces zamówień i według klienta zastąpiło półtora etatu. Opisy wdrożeń są w realizacjach.
Etapy pracy od spotkania do pierwszego zamówienia
- Spotkanie i mapa sprzedaży w Twojej firmie.
- Specyfikacja z listą funkcji i integracji oraz wycena netto.
- Projekt wyglądu dopasowany do marki i do ekranów telefonów.
- Konfiguracja sklepu, import produktów, ustawienie płatności i dostaw.
- Integracje z magazynem, programem do faktur i kurierami.
- Zamówienia testowe, w tym zwrot i korekta, zanim sklep zobaczą klienci.
- Start i szkolenie zespołu na Waszych prawdziwych produktach.
Koszt i opieka po uruchomieniu
Cenę ustalam po spotkaniu, bo zależy od platformy, liczby produktów i integracji. Orientacyjne kwoty dla różnych wariantów zebrałem na stronie ile kosztuje sklep internetowy. Po starcie mogę zostać przy sklepie: aktualizacje, kopie zapasowe, poprawki i kolejne integracje. Gdy zamówień przybywa, pomysły na odciążenie zespołu podsuwa tekst co zautomatyzować w sklepie internetowym.
Najczęstsze pytania
Czy spotkanie odbywa się w mojej firmie?
Zwykle tak, przyjeżdżam do firm w Katowicach i okolicy, bo na miejscu widzę, jak naprawdę wygląda obsługa zamówień. Z firmami z dalszych miast pracuję przez wideorozmowy.
Czy przeniesiesz sklep z innej platformy?
Tak. Przenoszę produkty, kategorie, klientów i, jeśli pozwala na to eksport, historię zamówień. Ustawiam też przekierowania starych adresów, żeby ograniczyć utratę ruchu z wyszukiwarki.
Czy sklep będzie przygotowany na KSeF?
Sprawdzam, czy program do faktur, który łączę ze sklepem, obsługuje KSeF i jak przekazuje faktury. Szczegóły opisuje strona KSeF w sklepie internetowym. To opis techniczny, a nie porada prawna.
Kto będzie zmieniał produkty i ceny?
Twój zespół, z panelu sklepu. Pod koniec wdrożenia szkolę osoby, które dodają produkty, zmieniają ceny i obsługują zwroty, a krótką instrukcję zostawiam na piśmie.
Powiązane strony
Planujesz sklep internetowy w firmie?
Napisz, co sprzedajesz i z jakich programów korzystacie. Zaproponuję termin spotkania w Katowicach albo rozmowę online.