Audyt dostępności strony internetowej: testy, raport i lista poprawek
Ustawa o dostępności produktów i usług obowiązuje od 28 czerwca 2025, a PFRON buduje nadzór nad jej stosowaniem. Audyt pokazuje, co na stronie blokuje osoby korzystające z klawiatury, powiększenia albo czytnika ekranu, i układa poprawki według wagi.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Kiedy firma potrzebuje audytu dostępności
Europejski Akt o Dostępności wdrożyła w Polsce ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Od 28 czerwca 2025 obejmuje między innymi handel elektroniczny dla konsumentów i bankowość detaliczną, a wymagania wobec stron w praktyce mierzy się kryteriami WCAG. Głównym organem nadzoru jest PFRON, a w swoich obszarach także Prezes UKE i Rzecznik Finansowy. W maju 2026 PFRON szukał wykonawców opinii o działaniach naprawczych, a w lipcu 2026 w Sejmie złożono interpelację o kary nakładane przez fundusz. Nadzór dopiero się rozkręca, ale już działa.
| Sytuacja firmy | Czy audyt ma sens |
|---|---|
| Sprzedajesz konsumentom przez internet | tak; wymagania dla koszyka i płatności opisuję na stronie dostępność sklepu internetowego |
| Świadczysz inną usługę z listy w ustawie, na przykład dla klientów banku | tak, a zakres obowiązku potwierdź z prawnikiem |
| Dostarczasz stronę lub system dla podmiotu publicznego | często tak, bo podmiot publiczny ma własny obowiązek dostępności i przenosi go do umowy |
| Masz stronę firmową z ofertą i formularzem | ustawa często jej nie obejmuje, ale audyt przydaje się, gdy klient lub przetarg wymaga zgodności z WCAG |
Trzy rodzaje testów
Skaner automatyczny
Narzędzia takie jak axe, WAVE czy Lighthouse szybko wyłapują brak tekstów alternatywnych, pola bez etykiet i słaby kontrast. Widzą jednak tylko część problemów i nie powiedzą, czy formularz da się wysłać.
Test ręczny
Przechodzę stronę samą klawiaturą: Tab, Shift+Tab, Enter, spacja i Escape. Sprawdzam, czy widać zaznaczenie, czy menu i okna dają się zamknąć oraz jak strona zachowuje się przy powiększeniu do 200 procent i na wąskim ekranie.
Czytnik ekranu
Ten sam scenariusz powtarzam z NVDA w Windows i VoiceOver na iPhonie. Słucham, czy nagłówki tworzą sensowny spis treści, czy przyciski mają nazwy i czy komunikaty o błędach są odczytywane.
Nie testuję każdej podstrony osobno. Wybieram próbkę szablonów: stronę główną, typową podstronę usługi, wpis, formularz kontaktowy, rezerwację lub logowanie, a także pliki PDF i osadzone wideo, jeśli są ważne dla klientów.
Co zawiera raport
| Priorytet | Znaczenie | Przykład z typowej strony firmowej |
|---|---|---|
| Krytyczny | osoba nie wykona zadania | formularz kontaktowy nie wysyła się bez myszy albo przycisk wysyłki nie ma nazwy dla czytnika |
| Wysoki | zadanie jest możliwe, ale bardzo trudne | brak widocznego zaznaczenia przy przechodzeniu klawiaturą po menu |
| Średni | utrudnienie w części treści | cennik w PDF bez struktury albo mapa dojazdu bez adresu zapisanego tekstem |
| Niski | drobna niezgodność | powtórzone linki „więcej” bez informacji, dokąd prowadzą |
Przy każdym problemie podaję kryterium WCAG, adres i fragment strony, kogo blokuje i jak go poprawić w Twojej technologii. Raport piszę tak, żeby mógł z niego pracować także inny programista. Na końcu jest krótka lista pierwszych pięciu zmian, które usuwają najwięcej barier.
Poprawki i ponowny test
Na WordPressie większość poprawek trafia do motywu i ustawień wtyczek, a wtyczkę, której nie da się naprawić, wymieniam. W stronach na Next.js lub React poprawiam komponenty, więc zmiana działa na wszystkich podstronach naraz. Na kreatorach stron część błędów leży w kodzie platformy i jest poza zasięgiem, dlatego proponuję wtedy przeniesienie strony z Wix albo z innego kreatora. Gdy strona i tak wymaga przebudowy, łączę poprawki z migracją i przeprojektowaniem strony.
Po poprawkach powtarzam testy na tej samej próbce i dopisuję wynik do raportu. Na tej podstawie przygotowuję techniczną część informacji o dostępności. Szybkość i SEO to osobny zakres, który obejmuje audyt strony internetowej.
Najczęstsze pytania
Czy wystarczy darmowy skaner dostępności?
Na początek tak, ale skaner nie sprawdzi, czy formularz da się wysłać klawiaturą ani czy czytnik ekranu odczyta komunikat o błędzie. Te rzeczy wymagają testu ręcznego, a właśnie one decydują, czy klient zdoła się z Tobą skontaktować.
Czy po audycie dostanę certyfikat dostępności?
Nie wystawiam certyfikatów. Dostajesz raport, który opisuje stan strony w dniu testu, listę poprawek i wynik ponownego testu. Dostępność trzeba utrzymywać, bo każda nowa podstrona, wtyczka czy baner może wprowadzić nowe błędy.
Kto wprowadza poprawki po audycie?
Może to zrobić Twój programista na podstawie raportu albo ja, jeśli strona działa na WordPressie, Next.js lub React. Po poprawkach powtarzam testy, żeby potwierdzić, że problem zniknął.
Ile kosztuje audyt dostępności strony?
Wycena po rozmowie. Cena zależy od liczby różnych szablonów, formularzy i integracji, a nie od liczby podstron. Poprawki wyceniam osobno, bo ich zakres widać dopiero w raporcie.
Powiązane strony
Podeślij adres strony do audytu dostępności
Napisz, na czym działa strona i które formularze są dla Ciebie najważniejsze. Odpowiem, jaki zakres testów ma sens.