System rezerwacji domków letniskowych: dostępność, ceny sezonowe i zadatek online
Właściciel kilku domków nad jeziorem albo w górach sprzedaje noclegi przez portale i bezpośrednio. Gdy kalendarze nie są połączone, ten sam weekend może zostać sprzedany dwa razy, a prowizja portalu obciąża także gości, którzy wracają co roku.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Noce, a nie godziny: zasady kalendarza domków
- Minimalna liczba nocy zależna od sezonu, na przykład tydzień w lipcu, dwie noce w maju, trzy w długi weekend.
- Dzień przyjazdu: w szczycie tylko sobota, poza nim dowolny.
- Godziny zameldowania i wymeldowania, z czasem na sprzątanie między gośćmi.
- Liczba osób: cena za domek do określonej liczby gości i dopłata za każdą kolejną osobę, a także za zwierzę.
- Krótkie luki: gdy między pobytami zostaje kilka wolnych nocy, system może je sprzedać mimo wyższego minimum.
Załóżmy, że domek jest zajęty od soboty do soboty, a kolejny pobyt zaczyna się we wtorek. Trzy wolne noce pomiędzy nie znajdą chętnego przy minimum siedmiu nocy, a reguła luki pozwala sprzedać je jako krótki pobyt.
Cennik sezonowy bez arkusza
| Okres | Cena za noc | Minimum | Przyjazd |
|---|---|---|---|
| Poza sezonem | najniższa | dwie noce | dowolny dzień |
| Majówka i długie weekendy | podwyższona | trzy noce | pierwszy dzień weekendu |
| Lipiec i sierpień | najwyższa | siedem nocy | sobota |
| Ferie zimowe, jeśli domek jest ogrzewany | wyższa niż jesienią | pięć nocy | dowolny dzień |
Przykład. Okresy, ceny i reguły ustawiasz w panelu osobno dla każdego domku.
Do tego dochodzi rabat za dłuższy pobyt i dopłaty: za sprzątanie końcowe, zwierzę czy drewno do kominka. Gość widzi całą kwotę przed rezerwacją, rozbitą na noce i dopłaty, więc przy przyjeździe nie ma niespodzianek.
Zadatek, umowa i regulamin
- Gość wybiera domek i daty, widzi cenę i warunki, akceptuje regulamin.
- Płaci zadatek online, a termin jest zablokowany na czas płatności.
- Po wpłacie dostaje potwierdzenie z umową lub warunkami najmu w PDF, wypełnionymi jego danymi.
- Przed przyjazdem system przypomina o dopłacie reszty i wysyła instrukcję dojazdu.
Tworzenie dokumentów z danych rezerwacji opisuję szerzej przy automatycznym generowaniu umów, a operatorów płatności na stronie płatności online na stronie.
Portale i własna strona bez podwójnych rezerwacji
Popularne portale noclegowe zwykle pozwalają eksportować i importować kalendarz w formacie iCal. System pobiera z nich zajęte terminy i udostępnia im swoje, więc rezerwacja na stronie blokuje datę na portalu i odwrotnie.
iCal przekazuje jednak tylko zajętość, bez ceny i danych gościa, a portale odświeżają kalendarz co pewien czas, a nie w chwili rezerwacji. W tym oknie ten sam termin może zostać sprzedany dwa razy, więc w szczycie warto zamknąć na portalach daty, które sprzedajesz głównie u siebie. Pełna wymiana cen i rezerwacji wymaga channel managera albo API portalu, co sprawdzam w dokumentacji konkretnego serwisu.
Kiedy portal wystarczy, a kiedy opłaca się własna rezerwacja
Przy jednym domku, który dobrze sprzedaje się przez portal, własny system rzadko się zwraca. Ma sens, gdy masz kilka domków lub apartamentów, gości, którzy wracają, i ruch z własnej strony albo mediów społecznościowych, od którego nie chcesz płacić prowizji. Hotele i pensjonaty z pokojami, śniadaniami i recepcją to inny model, opisany przy rezerwacji pokoi online.
Kalendarz z cenami sezonowymi, zadatkiem i iCal dla kilku domków kosztuje od 2500 zł netto. Umowy z danych gościa, dopłaty, instrukcje przyjazdu, kilka lokalizacji i wersja angielska mieszczą się zwykle w 4500 do 9000 zł netto. Witrynę z galerią i opisem okolicy opisuję przy stronach dla hoteli i pensjonatów.
Najczęstsze pytania
Czy gość może zarezerwować dwa domki naraz?
Tak. Przy większej grupie gość wybiera kilka domków na te same daty i płaci jeden zadatek. W panelu widzisz to jako jedną rezerwację grupową z podziałem na domki.
Jak przekazać klucze bez spotkania z gościem?
W dniu przyjazdu system wysyła kod do skrzynki na klucze albo do zamka szyfrowego. Kod może być inny przy każdej rezerwacji: zmieniasz go w zamku sam albo system przekazuje go automatycznie, o ile producent zamka to umożliwia.
Czy system obsłuży kaucję zwrotną?
Może pobrać kaucję jako osobną płatność i przypomnieć o jej zwrocie po wyjeździe. Część bramek pozwala też zablokować środki na karcie zamiast je pobierać, co sprawdzam u wybranego operatora.
Czy strona rezerwacji będzie po angielsku i niemiecku?
Tak, jeśli dostarczysz tłumaczenia opisów. Formularz, potwierdzenia i regulamin mogą mieć kilka wersji językowych, a gość dostaje wiadomości w języku, w którym rezerwował.
Powiązane strony
Chcesz sprzedawać noclegi u siebie, bez podwójnych rezerwacji?
Napisz, ile masz domków i na jakich portalach są dziś wystawione. Odpowiem, jak połączyć kalendarze i ile to kosztuje.