System rezerwacji dla salonu masażu i SPA

Jeden masaż, kilka długości i dodatków

W cenniku salonu masażu jedna pozycja ma zwykle kilka wariantów. Zamiast rozpisywać je jako osobne usługi, ustawiam masaż z listą długości i dodatkami:

długość, na przykład 30, 60 lub 90 minut, każda z własną ceną,
dodatki: gorące kamienie, olejek aromaterapeutyczny, masaż stóp na koniec, które wydłużają wizytę albo tylko podnoszą cenę,
wybór masażysty: konkretna osoba albo dowolna, a także kobieta lub mężczyzna, jeśli klient ma taką prośbę,
uwagi dla masażysty, na przykład o preferowanej sile ucisku.

Klient widzi jedną kartę masażu i wybiera wariant, a kalendarz od razu wie, ile czasu zarezerwować i który gabinet ma odpowiedni stół.

Masaż dla dwojga w jednym gabinecie

Masaż w parach to częsty prezent i najtrudniejsza rezerwacja w salonie. Wymaga dwóch masażystów, którzy zaczynają o tej samej godzinie, i gabinetu z dwoma stołami. Para zobaczy wyłącznie te terminy, kiedy obie osoby i gabinet mają wolne w tym samym czasie.

Załóżmy, że w sobotę pracuje trzech masażystów, a salon ma jeden gabinet dwuosobowy. Jeśli dwóch z nich ma klientów o 14:00, para nie dostanie tej godziny, nawet gdy gabinet stoi pusty. System zaproponuje najbliższy czas, w którym zgadzają się wszystkie trzy elementy.

Ręce masażysty też mają swój grafik

Masaż to praca fizyczna. Po serii głębokich masaży tkanek ręce potrzebują odpoczynku, inaczej spada jakość pracy i rośnie ryzyko przeciążenia. Dlatego w kalendarzu ustawiam dla każdego masażysty:

Limit dzienny

Największa liczba masaży albo godzin masażu w ciągu dnia. Po jej osiągnięciu system przestaje proponować terminy tej osoby.

Przerwa po masażu intensywnym

Dłuższa po masażu sportowym niż po relaksacyjnym. Klient jej nie widzi, kalendarz dolicza ją sam.

Przygotowanie gabinetu

Świeże prześcieradło i przewietrzenie, ustawiane dla pomieszczenia, a nie dla osoby.

Zakres technik

Nie każdy masażysta robi masaż tajski czy drenaż limfatyczny. Klient widzi tylko osoby, które daną technikę wykonują.

Vouchery, rytuały i pakiety

Masaż często kupuje się na prezent, więc voucher musi być prosty dla kupującego i elastyczny dla obdarowanego:

Kupujący wybiera voucher na masaż bez wskazywania długości albo na kwotę, płaci online i dostaje PDF z kodem.
Obdarowany wpisuje kod przy rezerwacji i dopiero wtedy wybiera wariant, a ewentualną różnicę dopłaca.
Przed końcem ważności system przypomina o niewykorzystanym voucherze, jeśli kupujący podał adres obdarowanego.
Rytuał SPA, na przykład peeling, masaż i herbata w strefie relaksu, rezerwuje kolejno kilka zasobów w jednym ciągu.

Pakiet kilku masaży z rabatem liczy wykorzystane wizyty i pozwala rezerwować je pojedynczo. Wpłaty online obsługuje bramka, którą opisuję przy płatnościach w systemie rezerwacji.

Platforma, własny kalendarz albo oba naraz

Jeśli masujesz sam albo z jedną osobą, a nowych klientów przyprowadza platforma z katalogiem salonów, zostań przy niej. Jej koszty rozpisuję w tekście ile naprawdę kosztuje Booksy. Własny system ma sens przy kilku masażystach, gabinecie dla par, voucherach z własnymi zasadami i klientach, którzy wracają co miesiąc. Da się też pracować dwutorowo: nowi klienci trafiają z platformy, a ci, którzy wracają regularnie, dostają link do kalendarza na stronie salonu.

Kalendarz dla jednego gabinetu z wariantami masaży kosztuje od 2500 zł netto. Kilku masażystów, gabinet dla par, vouchery, rytuały i płatności online to zazwyczaj od 4500 do 9000 zł netto. Salon z zabiegami na twarz i ciało, laserem i kabinami ma inne potrzeby, opisane przy rezerwacjach dla gabinetu kosmetycznego.

Najczęstsze pytania

Czy dwie osoby mogą umówić się na tę samą godzinę, ale nie w parze?

Tak. To dwie osobne wizyty o tej samej godzinie, bez wymogu wspólnego gabinetu. Rezerwujący podaje dane drugiej osoby, a potwierdzenie przychodzi do obu.

Co, gdy masażysta zachoruje w dniu wizyt?

Blokujesz go w panelu, a system pokazuje jego klientów z tego dnia i innych masażystów wolnych w tych godzinach. Klient dostaje SMS z propozycją zmiany osoby albo terminu.

Czy hotelowe SPA obsłuży gości hotelu i osoby z zewnątrz?

Tak. Goście hotelu mogą mieć osobną pulę godzin lub cenę i dopisać masaż do rachunku pokoju, jeśli system hotelowy pozwala to przekazać. Klienci z zewnątrz płacą online albo na miejscu.

Czy voucher można sprzedać i wydrukować w salonie?

Tak. Recepcja sprzedaje voucher przy ladzie, drukuje go z ozdobnego szablonu i oznacza jako opłacony gotówką lub kartą. Kod działa tak samo jak przy voucherach kupionych online.

System rezerwacji dla salonu masażu: warianty czasu, masaż dla dwojga i vouchery