Komputer sam się wyłącza? Jak znaleźć przyczynę

Kiedy się wyłącza, tam szukaj

Objaw	Najczęstsza przyczyna	Co sprawdzić
w grze, przy renderowaniu, pod dużym obciążeniem	przegrzanie albo za słaby lub zużyty zasilacz	temperatury, według poradnika jak sprawdzić temperaturę procesora
po kilku minutach od włączenia, nawet bez pracy	stojący wentylator, kurz, zasilacz	czy wentylator się kręci, opis w tekście laptop się przegrzewa
tylko na baterii, choć wskaźnik pokazuje jeszcze zapas	zużyta bateria źle raportuje poziom naładowania	raport baterii, opisany w poradniku jak sprawdzić stan baterii laptopa
przy poruszeniu wtyczką albo tylko na zasilaczu	ładowarka, kabel albo gniazdo zasilania	inna ładowarka o właściwej mocy
restart zamiast wyłączenia, czasem z mignięciem ekranu	ekran awarii z automatycznym restartem	zdarzenie BugCheck, opis w poradniku niebieski ekran Windows 11
o podobnej porze, często w nocy	zaplanowany restart po aktualizacji	zdarzenie 1074 i godziny aktywności w Windows Update
losowo, w starszym komputerze stacjonarnym	zasilacz, płyta główna albo pamięć RAM	test pod obciążeniem i test pamięci

Podgląd zdarzeń: co zapisał Windows

Wpisz w Start Podgląd zdarzeń, otwórz Dzienniki systemu Windows i System. Po prawej kliknij Filtruj bieżący dziennik i w polu identyfikatorów wpisz 41,1001,6008,1074. Zostaną tylko zdarzenia, które mówią coś o wyłączeniach:

41, Kernel-Power, poziom Krytyczny. System nie został poprawnie zamknięty. To skutek, a nie przyczyna. W szczegółach zdarzenia sprawdź pole BugcheckCode: wartość 0 oznacza nagłą utratę zasilania lub zawieszenie sprzętu, typowe dla przegrzania i zasilacza, a inna wartość to ekran awarii.
1001, BugCheck. Zawiera kod ekranu awarii, który od razu wskazuje kierunek dalszych poszukiwań.
6008. Potwierdza, że poprzednie zamknięcie było nieoczekiwane, i podaje jego godzinę.
1074. Zamknięcie zlecił program albo użytkownik. W opisie widać, który proces to zrobił, na przykład Windows Update. To nie usterka, tylko ustawienia.

Ustawienia, które udają usterkę

Automatyczny restart po awarii ukrywa ekran z kodem. Wpisz w Start Wyświetl zaawansowane ustawienia systemu, w części Uruchamianie i odzyskiwanie kliknij Ustawienia i odznacz Automatycznie uruchom ponownie.
Windows Update uruchamia komputer ponownie poza godzinami aktywności. W Windows Update i Opcjach zaawansowanych ustawisz godziny, w których system sam się nie zrestartuje.
Laptop gaśnie przy niskim stanie baterii, bo tak każe plan zasilania. W Opcjach zasilania, w zaawansowanych ustawieniach planu, sprawdź w sekcji Bateria poziom krytyczny i akcję, jaką wtedy wykonuje.
Uśpienie bywa mylone z wyłączeniem. W Ustawieniach, System, Zasilanie i bateria sprawdź czasy wyłączania ekranu i usypiania.

Test pod obciążeniem w domu

Zamknij programy, a laptop podłącz do ładowarki.
Uruchom darmowy program do odczytu temperatur, na przykład HWiNFO, i zostaw jego okno na wierzchu.
Włącz test obciążający procesor, na przykład OCCT albo Cinebench z wydłużonym czasem testu, na 10 do 15 minut i obserwuj temperatury.
Komputer gaśnie, gdy temperatura dochodzi do maksimum: winne jest chłodzenie i zwykle pomaga czyszczenie laptopa z kurzu. Gaśnie przy normalnej temperaturze: podejrzewam zasilacz, ładowarkę albo płytę główną. Test przechodzi bez problemu: szukam dalej w pamięci i sterownikach.

Przerwij test od razu, gdy poczujesz zapach spalenizny, usłyszysz trzaski z zasilacza albo temperatura stoi przy maksimum. Nie otwieraj zasilacza komputera stacjonarnego, bo jego kondensatory trzymają napięcie także po odłączeniu od prądu.

Zasilacz, bateria i płyta: kiedy serwis

Zasilacz w komputerze stacjonarnym sprawdzam, podłączając na próbę inny o wystarczającej mocy. Spuchnięta bateria w laptopie, którą zdradza unoszący się touchpad albo rozchodząca się obudowa, to sygnał, żeby przestać używać sprzętu, co opisuje strona spuchnięta bateria w laptopie. Płytę główną podejrzewam na końcu, gdy reszta jest sprawna, a wtedy warto policzyć, czy opłaca się naprawiać komputer.

Jeśli wolisz zlecić szukanie przyczyny, diagnozę robię za 80 zł, a przy zleceniu naprawy bez opłaty. Opis usługi znajdziesz na stronie serwis komputerowy na Śląsku. Przyjeżdżam między innymi do Katowic i Świętochłowic, dojazd kosztuje od 30 do 50 zł.

Najczęstsze pytania

Czy częste nagłe wyłączenia szkodzą komputerowi?

Mogą. Każde odcięcie zasilania w trakcie zapisu grozi uszkodzeniem plików systemu, a na dysku talerzowym także samego dysku. Dlatego przy powtarzających się wyłączeniach najpierw robię kopię danych, a potem szukam przyczyny.

Komputer wyłącza się tylko podczas gry. Czy to karta graficzna?

Najczęściej przegrzanie albo zasilacz, który nie daje rady przy pełnym poborze mocy karty. Sama karta bywa winna rzadziej. Test pod obciążeniem z odczytem temperatur zwykle rozstrzyga, który z tych przypadków dotyczy Twojego komputera.

Co oznacza Kernel-Power 41, skoro komputer działa dalej?

Tylko tyle, że poprzednie zamknięcie nie przebiegło prawidłowo. Pojedynczy wpis po zaniku prądu nic nie znaczy. Niepokoją dopiero powtarzające się wpisy bez wyraźnej przyczyny.

Czy wymiana pasty termoprzewodzącej pomoże?

Pomaga, gdy wyłączenia wynikają z przegrzania, a pasta jest zaschnięta. Jeśli komputer gaśnie przy normalnych temperaturach, nowa pasta niczego nie zmieni i trzeba szukać w zasilaniu.

Komputer sam się wyłącza albo restartuje: przyczyna według objawów