Integracja MailerLite ze sklepem WooCommerce, Shoperem i CRM
MailerLite wybierają firmy, które chcą prostego narzędzia do newslettera. Prostota się kończy, gdy klienci ze sklepu, z CRM i z formularza mają lądować w odpowiednich grupach. Wtedy podłączam MailerLite do tych źródeł i ustawiam sekwencje, które ruszają same po zakupie.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Przykład: sekwencja po pierwszym zamówieniu
Załóżmy, że sklep z kawą chce, żeby nowy klient dostał po zakupie trzy wiadomości: podziękowanie z poradą parzenia, prośbę o opinię po dostawie i propozycję kolejnej paczki po kilku tygodniach. Po integracji wygląda to tak:
- Klient składa zamówienie i zaznacza zgodę na newsletter.
- Integracja dopisuje go do grupy nowych klientów i zapisuje w polach datę oraz kategorię zamówienia.
- Dołączenie do grupy uruchamia automatyzację w MailerLite z trzema wiadomościami w ustalonych odstępach.
- Gdy klient kupi ponownie, integracja przenosi go do grupy stałych klientów, a pierwsza sekwencja się zatrzymuje.
- Zwrot albo anulowanie zamówienia zdejmuje go z sekwencji, żeby nie dostał prośby o opinię o paczce, której nie ma.
WooCommerce, Shoper i inne źródła subskrybentów
| Źródło | Jak łączę | Na co uważam |
|---|---|---|
| WooCommerce | gotowa integracja MailerLite albo webhooki WooCommerce i n8n, gdy potrzebne są własne reguły | pole zgody w koszyku i aktualizacja pól przy kolejnym zamówieniu |
| Shoper | aplikacja z katalogu Shopera, jeśli obejmuje Twoje potrzeby, a w przeciwnym razie API Shopera i n8n | klienci kupujący bez zakładania konta |
| CRM | API MailerLite i powiadomienia o zmianach z CRM | który system decyduje o wypisaniu i statusie klienta |
| Formularz na stronie | formularz osadzony z MailerLite albo własny, który wysyła dane przez API | podwójne potwierdzenie zapisu i źródło zapisu w polu |
Zakres gotowych połączeń sprawdzam w dokumentacji MailerLite i platformy sklepu, bo zmienia się z czasem. Samo podłączanie sklepów do innych systemów opisuję przy integracji WooCommerce i integracji Shoper.
Grupy, pola i segmenty: co do czego służy
Grupa
Stała przynależność nadawana przez integrację: klienci, stali klienci, hurt, uczestnicy szkolenia. Wejście do grupy uruchamia automatyzację.
Pole
Konkretna wartość o osobie: data ostatniego zamówienia, liczba zamówień, ulubiona kategoria, miasto. Aktualizuję je przy każdym zakupie.
Segment
Filtr liczony przez MailerLite z pól i aktywności, na przykład osoby bez zakupu od pół roku. Integracja go nie ustawia, tylko dostarcza mu danych.
Najczęstszy błąd to zakładanie nowej grupy pod każdą kampanię. Po roku jest ich kilkadziesiąt i nikt nie wie, która jest aktualna. Wolę kilka grup i dobrze wypełnione pola.
MailerLite połączony z CRM
W firmach, które sprzedają także przez handlowców, CRM wie o kliencie więcej niż sklep. Integracja przenosi z CRM do MailerLite etap współpracy i opiekuna, a w drugą stronę odsyła informację o wypisaniu z newslettera. Handlowiec nie wyśle wtedy masowej oferty osobie, która zrezygnowała z komunikacji marketingowej.
MailerLite czy GetResponse
Oba narzędzia mają API i automatyzacje, a sama integracja wygląda w nich podobnie. Jeśli planujesz webinary albo pracę opartą na tagach, przeczytaj stronę integracja GetResponse. Szerszy plan komunikacji, od zapisu po powrót klienta, rozpisuję na stronie o marketingu bez ręcznej wysyłki.
Najczęstsze pytania
Co z klientami, którzy kupili, ale nie zapisali się na newsletter?
Nie trafiają do grup marketingowych. Zwykle wystarcza zaproszenie do zapisu w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Inne rozwiązania, na przykład wiadomości po zakupie bez osobnej zgody, ustal najpierw z prawnikiem.
Czy sekwencja zatrzyma się, gdy klient kupi drugi raz?
Zatrzyma się, jeśli warunek opiera się na grupie albo polu, które integracja aktualizuje przy każdym zamówieniu. Ustawiam to przy wdrożeniu i sprawdzam na testowym zamówieniu, zanim sekwencja zacznie działać na prawdziwych klientach.
Mam własny formularz na stronie. Czy muszę używać formularza MailerLite?
Nie musisz. Twój formularz może wysyłać dane do MailerLite przez API, bezpośrednio z serwera albo przez n8n. Zachowujesz wygląd strony, a pole źródła mówi, z którego miejsca przyszedł zapis.
Ile trwa podłączenie MailerLite do WooCommerce?
Gotowa integracja wymaga głównie konfiguracji i zajmuje niewiele czasu. Własne reguły, na przykład przenoszenie między grupami i zatrzymywanie sekwencji, to zwykle kilka dni razem z testami na prawdziwych zamówieniach.
Powiązane strony
Chcesz, żeby klienci sami trafiali do grup w MailerLite?
Opisz, skąd przychodzą subskrybenci i jaką wiadomość powinien dostać klient po pierwszym zakupie.