AI Act: obowiązki dla firm, które korzystają z narzędzi AI
Rozporządzenie UE o sztucznej inteligencji wchodzi w życie etapami. Dla firm z chatbotem albo treściami z AI najważniejszy etap już trwa: klient musi wiedzieć, kiedy rozmawia z maszyną, a treści syntetyczne trzeba oznaczać.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Kalendarz: co obowiązuje, a co przesunięto
W 2026 roku pakiet upraszczający Digital Omnibus przesunął część terminów, więc starsze opracowania mogą podawać inne daty.
| Od kiedy | Co obowiązuje | Kogo dotyczy |
|---|---|---|
| luty 2025 | praktyki zakazane | każdej firmy, która używa lub dostarcza AI |
| 2 sierpnia 2026 | informacja o rozmowie z AI i oznaczanie treści syntetycznych | także firm, które tylko korzystają z chatbota, voicebota lub generatora |
| 2 grudnia 2026 | koniec okresu przejściowego na techniczne znakowanie treści | dostawców systemów generatywnych wprowadzonych przed sierpniem 2026, nie ich użytkowników |
| 2 grudnia 2027 | wysokie ryzyko w obszarach z załącznika III, na przykład rekrutacja, ocena zdolności kredytowej, edukacja | firm stosujących AI w tych obszarach |
| 2 sierpnia 2028 | AI w produktach z załącznika I | firm, których produkty zawierają takie systemy |
Rozmowa z AI oznaczona od pierwszego zdania
Najczęstszy przypadek w małej firmie to chatbot na stronie albo bot odbierający telefony. Osoba po drugiej stronie musi wiedzieć, że rozmawia z AI, więc komunikat pada na samym początku rozmowy. Na czacie może brzmieć: „Jestem asystentem AI sklepu, w każdej chwili przekażę rozmowę konsultantowi.” Przez telefon podobne zdanie pada, zanim rozmówca poda jakiekolwiek dane. Możliwość przejścia do człowieka to dobra praktyka, którą dodaję przy każdym wdrożeniu.
O botach telefonicznych piszę na stronie voicebot AI dla firmy, a mechanikę czatu wyjaśnia strona jak działa chatbot AI.
Obrazy, głos i wideo wygenerowane przez AI
Drugi obowiązek przejrzystości dotyczy treści syntetycznych. Wygenerowane zdjęcie osoby, sklonowany głos lektora, wideo z awatarem czy deepfake trzeba oznaczyć, nawet jeśli firma tylko użyła gotowego narzędzia. Ustalam z klientem prostą zasadę: kto oznacza materiał, w jakiej formie i kto zatwierdza publikację. Przy tekstach sprawa bywa mniej oczywista, więc zasady dla treści takich jak opisy produktów generowane przez AI najlepiej ustalić z prawnikiem.
Kiedy zastosowanie trafia do wysokiego ryzyka
Chatbot odpowiadający na pytania o dostawę czy agent sortujący pocztę zwykle nie należą do obszarów z kalendarza. Inaczej jest z AI, która ocenia ludzi: wybiera kandydatów do pracy, bada zdolność kredytową albo wyniki w nauce. Wymogi wysokiego ryzyka obejmą takie systemy od 2 grudnia 2027. Jeśli planujesz wstępną selekcję CV z pomocą AI, przy automatyzacji rekrutacji projektuję proces tak, żeby decyzję podejmował człowiek. Przesunięty termin daje czas na spokojne przygotowanie.
Lista kontrolna dla firmy
- Spis narzędzi AI: co, kto i do czego używa, z jakimi danymi.
- Komunikat na początku rozmowy w chatbocie, voicebocie i każdym asystencie, który kontaktuje się z klientem.
- Oznaczanie treści syntetycznych w grafikach, nagraniach i wideo, z osobą zatwierdzającą publikację.
- Sprawdzenie wysokiego ryzyka dla każdego narzędzia, które ocenia ludzi, zaczynając od rekrutacji.
- RODO osobno. AI Act nie zastępuje przepisów o danych osobowych, o czym piszę w czy można wklejać dane firmy do ChatGPT.
- Przegląd co pół roku, bo terminy już raz się zmieniły.
Najczęstsze pytania
Czy AI Act dotyczy firmy, która tylko korzysta z gotowego chatbota?
Tak, w zakresie przejrzystości. Obowiązek informowania, że rozmówca to AI, i oznaczania treści syntetycznych dotyczy także firm używających takich narzędzi, a nie wyłącznie ich dostawców.
Czy muszę oznaczać każdy tekst napisany z pomocą AI?
Przepisy mówią o oznaczaniu treści syntetycznych, w tym deepfake. Czy i jak oznaczać konkretny rodzaj tekstu, zależy od sytuacji, więc warto to ustalić z prawnikiem. Grafiki, nagrania i wideo z AI proponuję oznaczać zawsze.
Co zmienił pakiet Digital Omnibus?
Przesunął wymogi dla wysokiego ryzyka: obszary takie jak rekrutacja czy ocena zdolności kredytowej na 2 grudnia 2027, a AI w produktach z załącznika I na 2 sierpnia 2028. Przejrzystość obowiązuje od 2 sierpnia 2026.
Ile kosztuje dostosowanie chatbota lub voicebota?
Wycena po rozmowie. Dodanie komunikatu na początku rozmowy to zwykle drobna zmiana. Więcej pracy wymaga spis narzędzi i ustalenie zasad oznaczania treści w całej firmie.
Powiązane strony
Chcesz uporządkować narzędzia AI w firmie pod nowe przepisy?
Napisz, z jakich narzędzi korzystacie i gdzie kontaktują się z klientem. Pomogę przygotować spis i zmiany techniczne.