Brak dźwięku w Windows 11: od wyjścia audio po głośnik
Suwak głośności jest w górze, film się odtwarza, a z głośników cisza. Najczęściej Windows wysyła dźwięk w inne miejsce, niż myślisz, i to sprawdzam w pierwszej kolejności.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Dokąd Windows wysyła dźwięk
Kliknij ikonę głośnika na pasku zadań i strzałkę obok suwaka głośności. Lista pokazuje wszystkie wyjścia, które Windows zna. Najczęściej spotykam trzy pułapki:
- Monitor lub telewizor przez HDMI. Po podłączeniu Windows przełącza dźwięk na ekran, który nie ma głośników albo ma je wyciszone. Wybierz z listy głośniki laptopa.
- Słuchawki Bluetooth. Sparowane słuchawki leżące w szufladzie przejmują dźwięk, gdy tylko się włączą. Wyłącz je albo rozłącz w ustawieniach Bluetooth.
- Stacja dokująca lub przejściówka USB. Ma własną kartę dźwiękową i pojawia się jako osobne wyjście.
To samo ustawisz w Ustawieniach, w System i Dźwięk, w sekcji Wyjście. Jeśli właściwego urządzenia nie ma na liście, przewiń do części zaawansowanej i otwórz Wszystkie urządzenia dźwiękowe, bo mogło zostać wyłączone.
Wyciszona aplikacja i ulepszenia dźwięku
Gdy dźwięk działa w jednym programie, a w innym nie, sprawdź Mikser głośności w tych samych ustawieniach. Windows zapamiętuje głośność osobno dla każdej aplikacji, więc przeglądarka może mieć zero, choć ogólny suwak stoi wysoko. Własny suwak mają też odtwarzacze na stronach, a kartę przeglądarki da się wyciszyć prawym przyciskiem.
Druga rzecz to ulepszenia dźwięku. We właściwościach urządzenia wyjściowego wyłącz je i sprawdź ponownie. Korektory, efekty przestrzenne i dodatki producenta karty potrafią po aktualizacji systemu wyciszyć cały dźwięk. W tych samych właściwościach jest przycisk testu, który odtwarza dźwięk bez żadnego programu.
Sterownik audio i usługa dźwięku
- Otwórz Menedżer urządzeń i rozwiń Kontrolery dźwięku, wideo i gier. Karta dźwiękowa laptopa to zwykle Realtek albo układ opisany jako High Definition Audio.
- Jeśli przy niej jest żółty znak albo urządzenia brak, wybierz Odinstaluj urządzenie i uruchom komputer ponownie. Windows zainstaluje sterownik od nowa.
- Gdy dźwięk zniknął po aktualizacji, w zakładce Sterownik spróbuj Przywróć sterownik. Jeśli przycisk jest nieaktywny, zainstaluj sterownik audio ze strony producenta laptopa, a nie ogólny z internetu.
- W laptopach z procesorami Intel zajrzyj też do Urządzenia systemowe. Dźwięk zależy tam często od sterownika Intel Smart Sound Technology i bez niego karta Realtek milczy.
- Wpisz services.msc w wyszukiwarce i upewnij się, że usługa Audio systemu Windows działa i uruchamia się automatycznie.
Narzędzie diagnostyczne znajdziesz w System, Rozwiązywanie problemów, Inne narzędzia do rozwiązywania problemów, pozycja Odtwarzanie audio. Uruchamiam je przy okazji, choć częściej wskazuje przyczynę, niż ją usuwa. Gdy po instalacji sterownika audio komputer zaczął się restartować z błędem, zobacz poradnik niebieski ekran w Windows 11.
System czy głośnik: test w pięć minut
| Test | Wynik | Wniosek |
|---|---|---|
| Słuchawki na kablu w gnieździe laptopa | grają, głośniki nie | uszkodzony głośnik, przewód lub złącze w laptopie |
| Ten sam laptop z monitorem HDMI lub głośnikiem Bluetooth | dźwięk jest | system i sterownik działają, problem w torze głośników |
| Test dźwięku w narzędziu diagnostycznym producenta uruchamianym przed systemem | cisza | możliwe uszkodzenie układu audio na płycie głównej |
| Głośnik po zalaniu lub upadku | trzeszczy albo gra bardzo cicho | głośnik do wymiany |
Głośniki w laptopie to osobne części, które zwykle da się wymienić. Cenę podaję po sprawdzeniu modelu.
Cisza na kilku komputerach w firmie
W firmie brak dźwięku wychodzi zwykle przy rozmowach wideo i dotyczy kilku osób naraz po tej samej aktualizacji systemu lub sterowników. Wtedy nie naprawiam każdego komputera osobno, tylko ustalam, co się zmieniło, i wstrzymuję problematyczną aktualizację do czasu poprawki. Zestawy słuchawkowe i stacje dokujące dobieram tak, żeby zachowywały się jednakowo na wszystkich stanowiskach. Biurom z Katowic i okolic proponuję w tym celu stałą obsługę informatyczną. Jeśli dźwięk działa, ale rozmówcy Cię nie słyszą, przejdź do poradnika mikrofon nie działa w Windows 11.
W domu przyjeżdżam w ramach serwisu komputerowego na Śląsku, na przykład do Chorzowa i Katowic, z dojazdem za 30 do 50 zł. Inne usterki zebrałem na stronie problemy z komputerem.
Najczęstsze pytania
Dlaczego dźwięk zniknął po aktualizacji Windows 11?
Najczęściej aktualizacja podmieniła sterownik audio na ogólny albo zmieniła sterownik pomocniczy procesora. Przywrócenie poprzedniego sterownika lub instalacja pakietu od producenta laptopa zwykle przywraca dźwięk.
Dźwięk jest, ale bardzo cichy. Co sprawdzić?
Głośność w mikserze dla danej aplikacji, ulepszenia dźwięku i program producenta karty, na przykład korektor. Jeśli cicho jest wszędzie, a w słuchawkach normalnie, głośnik mógł się uszkodzić albo zabrudzić.
Czy brak dźwięku przez HDMI to wina kabla?
Rzadko. Zwykle Windows wybrał inne wyjście albo telewizor ma wyciszone wejście lub przekierowanie na zewnętrzny głośnik. Kabel podejrzewam dopiero wtedy, gdy obraz też się zrywa.
Czy reinstalacja Windows pomoże na brak dźwięku?
Pomaga tylko wtedy, gdy przyczyną jest system, a nie sprzęt, i zwykle wystarczają wcześniejsze kroki ze sterownikiem. Przed formatowaniem zrób test ze słuchawkami, bo uszkodzonego głośnika reinstalacja nie naprawi.
Powiązane strony
Dalej cisza w głośnikach?
Napisz model laptopa i wynik testu ze słuchawkami. Powiem, czy wystarczy sterownik, czy trzeba wymienić głośnik.