Komputer nie widzi pendrive: co sprawdzić po kolei

Pierwsze dwie minuty: port i drugi komputer

Podłączam pendrive bezpośrednio do komputera, a nie przez rozdzielacz, przedłużacz czy port w klawiaturze. W komputerze stacjonarnym wybieram port z tyłu obudowy, wyprowadzony z płyty głównej.
Sprawdzam, czy pendrive świeci, jeśli ma diodę, i czy Windows odtwarza dźwięk podłączenia urządzenia.
Podłączam go do innego komputera albo do telefonu przez przejściówkę. Jeśli tam działa, problem leży po stronie pierwszego komputera.
Oglądam wtyk. Wygięty lub luźny wtyk to uszkodzenie mechaniczne i wciskanie go na siłę tylko je pogłębia.

Co pokazuje Zarządzanie dyskami

Zarządzanie dyskami otwieram, klikając prawym przyciskiem Start. Pendrive ma tam opis dysku wymiennego, a jego stan mówi, co dalej:

Co widzę	Przyczyna	Co robię
Wolumin bez litery	system nie przydzielił litery albo zajmuje ją dysk sieciowy	Zmień literę dysku i ścieżki, potem Dodaj, z literą dalej w alfabecie
RAW albo propozycja formatowania	uszkodzony system plików, często po wyjęciu w trakcie zapisu	przy potrzebnych plikach nie formatuję, tylko zabezpieczam dane
Nieprzydzielone miejsce	nośnik bez partycji, na przykład po nieudanym tworzeniu instalatora	Nowy wolumin prosty, jeśli zawartość nie jest potrzebna
Kilka partycji, a w Eksploratorze tylko jedna mała	pendrive służył jako instalator systemu albo nośnik z Linuksem	usunięcie partycji i nowy wolumin, gdy ma wrócić do zwykłej pracy
Brak nośnika albo pojemność 0	uszkodzony kontroler pendrive	to usterka sprzętowa, której program nie naprawi
Pendrive nie ma na liście	port, sterownik USB albo martwy nośnik	kroki w Menedżerze urządzeń opisane niżej

System plików, którego Windows nie czyta

Pendrive sformatowany na komputerze Mac albo w Linuksie może mieć format, którego Windows bez dodatkowych programów nie obsługuje. System widzi wtedy nośnik, ale proponuje formatowanie. Nie zgadzam się, tylko kopiuję pliki na komputerze, na którym pendrive powstał, a potem formatuję go w exFAT. Ten format odczytują Windows, macOS i wiele telewizorów, a w odróżnieniu od starszego FAT32 nie ogranicza pojedynczego pliku do 4 GB. Starsze radia samochodowe i odtwarzacze czasem wymagają jednak FAT32.

Menedżer urządzeń i zasilanie portów USB

W Menedżerze urządzeń szukam pendrive w gałęzi Stacje dysków. Gdy ma żółty znak ostrzeżenia, wybieram Odinstaluj urządzenie, odłączam pendrive i podłączam go ponownie.
Komunikat Nie rozpoznano urządzenia USB zwykle wskazuje na port, przedłużacz albo sam nośnik. Wybieram Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu, a gdy to nie pomaga, uruchamiam komputer ponownie. W laptopie aktualizuję też sterowniki chipsetu ze strony producenta.
W laptopie oszczędzającym energię otwieram właściwości koncentratorów USB i na karcie Zarządzanie energią odznaczam opcję Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.
Jeśli żaden pendrive nie działa w żadnym porcie, a mysz USB tak, przyczyną mogą być zasady bezpieczeństwa. Na komputerach służbowych administrator czasem celowo blokuje nośniki USB.

Gdy komputer ma kłopot także z dyskami wewnętrznymi i zewnętrznymi, szerzej opisuję to w poradniku komputer nie widzi dysku.

Pendrive z jedynymi kopiami plików

Pendrive bywa jedynym miejscem, gdzie leży praca dyplomowa, zdjęcia z wyjazdu albo skany dokumentów. W takiej sytuacji odkładam każdy krok, który coś na nim zapisuje: formatowanie, naprawę z menu systemu i instalowanie na nim programów do odzyskiwania. Gdy pendrive widać tylko jako RAW, ma zerową pojemność albo znika po chwili, przestaję i kieruję sprawę do odzyskiwania danych z dysku i pendrive. Odzyskiwanie logiczne kosztuje od 150 zł brutto.

Na przyszłość pendrive traktuję jako nośnik do przenoszenia plików, a nie do ich przechowywania. Stała kopia powinna leżeć na dysku i w chmurze, co opisuję w tekście kopie zapasowe i NAS. Kondycję dysków w komputerze ocenisz według poradnika jak sprawdzić stan dysku. Jeśli wolisz, żebym sprawdził nośnik na miejscu, przyjeżdżam w ramach serwisu komputerowego na Śląsku, na przykład do Katowic, Jaworzna i Świętochłowic. Dojazd kosztuje od 30 do 50 zł.

Najczęstsze pytania

Pendrive jest widoczny, ale nie da się nic na nim zapisać. Dlaczego?

Ochrona przed zapisem pojawia się, gdy pendrive ma przełącznik blokady, gdy zasady komputera blokują zapis na USB albo gdy zużyty nośnik sam przeszedł w tryb tylko do odczytu. W tym ostatnim przypadku od razu kopiuję z niego pliki, bo to sygnał końca jego życia.

Dlaczego pendrive pokazuje mniejszą pojemność niż na opakowaniu?

Niewielka różnica wynika z tego, że producent liczy w jednostkach dziesiętnych, a Windows w dwójkowych. Duża różnica zwykle oznacza partycje po instalatorze systemu albo Linuksie. Usuwam je w Zarządzaniu dyskami i zakładam jeden wolumin, jeśli zawartość nie jest potrzebna.

Czy wyjęcie pendrive bez bezpiecznego usuwania go psuje?

Wyjęcie w trakcie zapisu może uszkodzić system plików i wtedy pojawia się prośba o formatowanie. Sam nośnik zwykle zostaje sprawny. Windows domyślnie ustawia pendrive w trybie szybkiego usuwania, ale i tak czekam, aż skończy się kopiowanie.

Czy opłaca się naprawiać pendrive?

Sam nośnik zwykle nie jest wart naprawy, bo nowy kosztuje niewiele. Naprawa ma sens tylko wtedy, gdy na pendrive są pliki, których nie ma nigdzie indziej. Wtedy chodzi o odzyskanie danych, a nie o przywrócenie nośnika do pracy.

Komputer nie widzi pendrive: od portu USB do uszkodzonego nośnika