Zapomniałem PIN do Windows 11: reset według rodzaju konta
PIN ustawia się raz i potem wpisuje odruchowo, aż po urlopie albo zmianie telefonu nie można go sobie przypomnieć. Sposób odzyskania dostępu zależy od tego, czy logujesz się kontem Microsoft, kontem lokalnym czy kontem służbowym.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Najpierw ustal, jakim kontem się logujesz
| Rodzaj konta | Jak je rozpoznać | Którędy do resetu |
|---|---|---|
| Konto Microsoft | na ekranie logowania pod nazwą widać adres e-mail | Nie pamiętam numeru PIN i kod weryfikacyjny, opis niżej |
| Konto lokalne | sama nazwa użytkownika, bez adresu e-mail | hasło konta, a bez niego pytania zabezpieczające lub drugi administrator |
| Konto służbowe lub szkolne | adres w domenie firmy albo szkoły | administrator IT albo firmowy portal resetu hasła |
Nie zgaduj w kółko. Po kilku błędnych próbach Windows każe wpisać znaki A1B2C3, a przy kolejnych pomyłkach wprowadza coraz dłuższe przerwy między próbami.
Konto Microsoft: nowy PIN w kilka minut
- Połącz komputer z internetem. Ikona sieci jest w prawym dolnym rogu ekranu logowania. Gdy w pobliżu nie ma znanej sieci Wi-Fi, udostępnij internet z telefonu albo podłącz kabel sieciowy.
- Kliknij Nie pamiętam numeru PIN pod polem PIN.
- Potwierdź tożsamość hasłem do konta Microsoft albo kodem wysłanym na adres e-mail, telefon lub do aplikacji uwierzytelniającej.
- Ustaw nowy PIN. Działa od razu, a pliki i programy zostają nietknięte.
Jeśli nie pamiętasz też hasła do konta Microsoft, zresetuj je na telefonie lub innym komputerze przez formularz odzyskiwania konta Microsoft, a potem zaloguj się nowym hasłem. Zamiast PIN możesz też wybrać Opcje logowania pod polem i ikonę klucza. Jeśli ikony hasła nie ma, w ustawieniach kont jest włączona opcja logowania wyłącznie przez Windows Hello. Działający odcisk palca albo rozpoznawanie twarzy też wpuszczą Cię do systemu, a nowy PIN ustawisz potem w Ustawieniach, Konta, Opcje logowania.
Konto lokalne, pytania zabezpieczające i drugi administrator
Przy koncie lokalnym Nie pamiętam numeru PIN prosi o hasło konta. Gdy hasła też nie pamiętasz, wpisz błędne, a pod polem pojawi się Zresetuj hasło. Po odpowiedzi na trzy pytania zabezpieczające ustawisz nowe hasło, a potem nowy PIN.
Gdy pytań nie ustawiono albo odpowiedzi nie pasują, pomaga drugie konto z uprawnieniami administratora. Zaloguj się na nie, otwórz Panel sterowania, Konta użytkowników, Zarządzaj innym kontem, wybierz swoje konto i Zmień hasło. Windows ostrzeże, że po takiej zmianie konto straci dostęp do zapisanych poświadczeń i plików zaszyfrowanych funkcją EFS. Dokumentów, zdjęć i programów to nie dotyczy.
Obejścia z forów i BitLocker
W starych poradnikach krąży sztuczka z podmianą plików systemowych przez wiersz polecenia z pendrive. Odradzam ją. W Windows 11 dysk jest często zaszyfrowany BitLockerem, bo szyfrowanie urządzenia włącza się samo przy logowaniu kontem Microsoft, więc środowisko odzyskiwania zatrzyma się na prośbie o klucz. Defender rozpoznaje taką podmianę jako atak, a nieudana próba potrafi zostawić system w gorszym stanie. Jeśli widzisz prośbę o klucz, zajrzyj na stronę klucz odzyskiwania BitLocker.
Ostatnią deską ratunku jest reset Windows 11 do ustawień fabrycznych z ekranu logowania z opcją Usuń wszystko. Daje dostęp do komputera, ale kasuje pliki, więc wybieram go tylko wtedy, gdy dane mają kopię.
Kiedy wezwać pomoc na miejscu
- nie masz dostępu do adresu e-mail ani numeru telefonu przypisanego do konta Microsoft,
- konto lokalne nie ma pytań zabezpieczających, a na komputerze nie ma drugiego administratora,
- komputer konfigurował ktoś z rodziny i nikt nie wie, jakim kontem się logujesz, co często dotyczy osób starszych, którym pomagam w ramach pomocy komputerowej dla seniorów,
- system prosi o klucz BitLocker, którego nie ma na koncie Microsoft.
Przed odblokowaniem cudzego komputera proszę o potwierdzenie, że sprzęt należy do Ciebie, na przykład dowód zakupu albo obecność właściciela. Diagnoza przy zleceniu naprawy jest bezpłatna, bez zlecenia kosztuje 80 zł, a dojazd 30 do 50 zł. Przyjeżdżam w ramach naprawy komputerów w Katowicach i w Chorzowie.
Najczęstsze pytania
Dlaczego PIN działa tylko na jednym komputerze?
PIN jest powiązany z konkretnym urządzeniem i jego układem bezpieczeństwa, a nie wysyłany do Microsoftu. Dlatego różni się od hasła do konta, a zmiana PIN na jednym komputerze nie wpływa na inne urządzenia.
Czy reset PIN albo hasła usunie moje pliki?
Nie. Zmiana PIN i reset hasła zostawiają dokumenty, zdjęcia i programy na miejscu. Pliki znikają dopiero przy resecie komputera z opcją Usuń wszystko.
Ekran każe wpisać A1B2C3. Co to znaczy?
To ochrona przed zgadywaniem PIN po kilku błędnych próbach. Wpisz dokładnie te znaki, a dostaniesz kolejną szansę. Zamiast zgadywać dalej, lepiej od razu użyć opcji Nie pamiętam numeru PIN.
Czy mogę usunąć PIN i logować się tylko hasłem?
Tak, w Ustawieniach, w części Konta i Opcje logowania. Jeśli przycisk usuwania PIN jest nieaktywny, najpierw wyłącz w tym samym miejscu opcję logowania wyłącznie przez Windows Hello dla kont Microsoft.
Powiązane strony
Nie możesz zalogować się do komputera?
Napisz, jakim kontem się logujesz i co widzisz na ekranie logowania. Podpowiem, którędy odzyskać dostęp, a w razie potrzeby przyjadę.