Wdrożenie GA4 i pomiar leadów na stronie firmowej

Co mierzę i dlaczego akurat to

Zdarzenie	Co oznacza	Jak je mierzę
Wysłany formularz	ktoś zostawił zapytanie	zdarzenie po potwierdzeniu wysyłki, a nie po kliknięciu przycisku
Kliknięcie w telefon	ktoś chce zadzwonić z telefonu	zdarzenie na linku z numerem telefonu
Kliknięcie w e-mail	ktoś otworzył wiadomość do Ciebie	zdarzenie na linku z adresem e-mail
Wejście na podstronę kontaktu	etap pośredni, jeszcze nie lead	zwykła odsłona, bez oznaczania jako konwersja

Telefon i e-mail mierzą zamiar kontaktu, a nie rozmowę, która rzeczywiście się odbyła.

Konfiguracja krok po kroku

Konto i usługa GA4 na właściwym koncie firmy, z Twoim dostępem jako właściciela.
Tag w menedżerze tagów albo bezpośrednio na stronie, ładowany dopiero po zgodzie na analitykę.
Zdarzenia dla formularza, telefonu i e-maila z nazwami zrozumiałymi dla osoby czytającej raport.
Oznaczenie wybranych zdarzeń jako kluczowych, czyli konwersji.
Wykluczenie ruchu własnego zespołu.
Test w podglądzie debugowania i sprawdzenie, czy zdarzenia widać w raportach czasu rzeczywistego.
Powiązanie z Search Console i, jeśli prowadzisz kampanie, z kontem reklamowym.

Zgody i Consent Mode v2

Pomiar musi respektować wybór użytkownika. Consent Mode v2 przekazuje narzędziom Google informację o zgodach na analitykę i reklamy, a tagi dostosowują do niej swoje działanie. Przy kampaniach reklamowych w Google wymagania co do zgód są wyższe, więc sprawdzam je w aktualnej dokumentacji. Techniczną stronę banera opisuje osobna strona: baner cookies i zgody na stronie.

Zgody wpływają na liczby. Raporty obejmują osoby, które się zgodziły, więc liczba zapytań w GA4 bywa niższa niż liczba wiadomości w skrzynce. Traktuję GA4 jako wskaźnik trendu, a nie księgę rachunkową.

Najczęstsze błędy w pomiarze

zdarzenie formularza liczone po kliknięciu przycisku, a nie po poprawnej wysyłce, więc w raportach są też nieudane próby,
ten sam lead policzony dwa razy, bo tag jest zainstalowany podwójnie, w kodzie i w menedżerze tagów,
brak wyłączenia własnego ruchu, przez co raport pokazuje pracę zespołu,
wszystko oznaczone jako konwersja, więc liczba przestaje cokolwiek mówić,
niespójne nazwy zdarzeń, które po pół roku nikomu nic nie mówią.

Jak czytać wyniki

Po kilku tygodniach widać, z jakich źródeł przychodzą zapytania i na której podstronie ludzie rezygnują. Załóżmy, że strona usługi ma w miesiącu dwieście wejść i cztery wysłane formularze. Samo to nie mówi, czy jest dobrze, ale po zmianie nagłówka można porównać kolejny miesiąc z poprzednim. Dla stron z jedną ofertą pomiar ustawiam razem z landing page, a dalszy los zapytania w CRM opisuje strona automatyzacja sprzedaży i CRM. Przegląd techniczny całej witryny, czyli szybkość i błędy, to osobna usługa, a nie część pomiaru leadów.

Najczęstsze pytania

Czy GA4 pokaże każdy telefon, który do mnie dotarł?

Nie. Zmierzy kliknięcia w numer, głównie z telefonów komórkowych, a nie połączenia wybrane ręcznie z kartki czy wizytówki. Dla pełnego obrazu potrzebny jest osobny numer lub narzędzie do śledzenia połączeń.

Czy potrzebuję Google Tag Managera?

Nie zawsze. Przy jednej stronie z kilkoma zdarzeniami można zapisać tagi bezpośrednio. Menedżer tagów wygodniej się sprawdza, gdy dochodzą kolejne narzędzia, a zmiany robi kilka osób.

Czy mogę zmierzyć, które zapytanie zamieniło się w sprzedaż?

Samo GA4 zna zapytanie, ale nie wie, czy zostało sprzedażą. Wynik zapisujesz w CRM lub arkuszu, a połączenie z danymi o źródle ruchu ustalamy osobno, jeśli ma to sens.

Ile kosztuje wdrożenie GA4?

Wycena po rozmowie. Zależy od liczby zdarzeń, rodzaju strony i tego, czy w zakresie jest baner zgód oraz powiązanie z reklamami. Zakres ustalam po obejrzeniu strony.

Wdrożenie GA4 i pomiar leadów: ile zapytań daje strona