Strona internetowa dla fizjoterapeuty: co pokazać pacjentowi i czego unikać
Osoba z bólem pleców albo po kontuzji porównuje kilka stron i wybiera tę, na której od razu widzi, czym się zajmujesz, gdzie przyjmujesz i jak się umówić. Strona ma to załatwić od pierwszego ekranu.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Co pacjent chce zobaczyć na pierwszym ekranie
- Czym się zajmujesz. Obszary i metody, które faktycznie wykonujesz, nazwane tak, jak pacjent opisuje swój problem, a nie tylko językiem fachowym.
- Gdzie. Adres, wskazówki dojazdu, parking i informacja o dostępności wejścia dla osób z ograniczoną mobilnością.
- Kiedy. Godziny przyjęć i dni, w których można się zapisać.
- Jak się umówić. Telefon dostępny jednym dotknięciem, formularz albo link do kalendarza.
- Za ile. Cena wizyty albo informacja, że kwotę ustala się po pierwszej konsultacji.
Powyższe informacje powinny być widoczne bez przewijania, a reszta strony rozwija je dla osób, które chcą wiedzieć więcej.
Cztery bloki treści
Opis usługi
Dla kogo jest, jak wygląda wizyta i ile mniej więcej trwa. Bez obietnic wyleczenia.
Osoba prowadząca
Zdjęcie, imię, zakres pracy i informacje o przebiegu zawodowym, które możesz potwierdzić dokumentami.
Miejsce przyjęć
Zdjęcia wnętrza i wejścia, żeby pacjent wiedział, dokąd idzie.
Cennik
Lista cen lub widełek przy każdej usłudze, spójna z tym, co mówisz przez telefon.
Treści zdrowotne i opinie: ostrożnie
Opisy metod piszę tak, żeby informowały, a nie obiecywały: co robisz, w jakich sytuacjach pacjenci się zgłaszają, czego mogą się spodziewać. Zasady reklamy usług zdrowotnych i zasady etyki zawodowej bywają restrykcyjne, więc opinie pacjentów, zdjęcia „przed i po” oraz hasła o skuteczności warto skonsultować z prawnikiem. To nie jest porada prawna. Bezpieczną alternatywą jest link do profilu w Google, gdzie opinie są publiczne.
Cookies i zgody na stronie opisuję w osobnym tekście: baner cookies i zgody na stronie.
Umawianie: formularz czy system rezerwacji
Przy kilku wizytach w tygodniu wystarczy telefon i prosty formularz, w którym pacjent zostawia imię, numer i preferowaną porę. Formularz nie powinien pytać o dolegliwości, bo to dane o zdrowiu, które zostają na wizycie. Gdy wizyt jest dużo, a pacjenci przychodzą na serie zabiegów, lepszy jest kalendarz online, opisany na stronie system rezerwacji dla fizjoterapeuty.
Pacjenci szukają blisko domu
Fizjoterapeutę wybiera się zwykle blisko domu, więc strona opiera się na nazwie miasta i dzielnicy, a dane adresowe są takie same na stronie i w wizytówce w Google Maps. Dbam o szybkie ładowanie na telefonie, bo wyszukiwanie odbywa się często w drodze. Nie obiecuję pozycji w wynikach, ponieważ wpływa na nią także konkurencja w Twoim mieście. Strona może mieć też podstrony dla najczęstszych problemów, na przykład bólu pleców albo rehabilitacji po urazie, opisane informacyjnie, bez diagnozowania.
Wizytówka albo strona z panelem
Wizytówka z podstronami usług, zespołu, cennika i kontaktu to od około 1500 zł netto. Jeśli chcesz sam zmieniać treści, dodawać artykuły i edytować cennik, potrzebna jest strona z CMS od około 3500 zł netto. Opieka nad stroną zaczyna się od około 100 zł netto miesięcznie. Ogólne zasady wyceny opisuje tekst ile kosztuje strona wizytówka.
Najczęstsze pytania
Czy na stronie mogę opisać metody terapii i ich efekty?
Metody opisujesz ogólnie, z informacją, kiedy się je stosuje, bez obietnic efektu i bez zdjęć „przed i po”. Granice reklamy usług zdrowotnych ustal z prawnikiem, a ja dostosuję treści do tych ustaleń.
Czy pacjent może zapisać się przez formularz?
Tak, jeśli formularz zbiera tylko imię, telefon i preferowaną porę. Opis dolegliwości zostaje na wizycie. Dane z formularza trafiają na wskazany adres e-mail, a informacja o ich przetwarzaniu jest przy przycisku wysyłki.
Czy sam zmienię cennik i godziny przyjęć?
W wersji z CMS tak, bez udziału programisty. W prostej wizytówce zmiany zgłaszasz mi, co przy rzadkich korektach zwykle wystarcza. Którą wersję wybrać, ustalamy po rozmowie o tym, jak często coś się u Ciebie zmienia.
Co przygotować przed rozpoczęciem pracy?
Listę usług z cenami, godziny przyjęć, kilka własnych zdjęć miejsca i zespołu oraz informację, jakie pytania pacjenci zadają najczęściej. Teksty mogę zredagować na podstawie rozmowy, a Ty je zatwierdzasz.
Powiązane strony
Chcesz stronę dla swojej praktyki?
Opisz, czym się zajmujesz i jak dziś pacjenci zapisują się do Ciebie. Odpowiem z propozycją zakresu i wyceną.