Konfigurator produktu online: warianty, reguły zgodności i cena na żywo
Klient wybiera wymiar, kolor i dodatki, a potem kilka dni czeka na odpowiedź, czy taka kombinacja w ogóle jest możliwa. Konfigurator rozstrzyga to od razu, bo zna reguły wyrobu tak samo jak Twój technolog.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Kalkulator usług a konfigurator wyrobu
To dwa różne narzędzia. Kalkulator wyceny na stronę www liczy cenę usługi z kilku parametrów, takich jak metraż czy nakład. Konfigurator opisuje fizyczny wyrób z opcjami, które od siebie zależą: szerokość bramy decyduje o dostępnych napędach, pakiet szybowy o maksymalnym wymiarze skrzydła, a materiał frontu o palecie kolorów. Tu najważniejsze są reguły, a cena jest ich skutkiem. Typowe zastosowania:
- meble na wymiar: korpus, fronty, uchwyty, oświetlenie, wymiary wnęki,
- okna i drzwi: wymiar, profil, szyby, okucia, kolor z obu stron,
- bramy i ogrodzenia: typ, wypełnienie przęseł, napęd, automatyka,
- nadruki i gadżety: produkt bazowy, technika znakowania, liczba kolorów, nakład.
Reguły, które konfigurator musi znać
Wykluczenia
Opcja A nie występuje z opcją B. Klient nie zobaczy napędu, który nie udźwignie wybranego skrzydła.
Zakresy wymiarów
Minimum i maksimum zależą od materiału i konstrukcji. Wartość spoza zakresu jest blokowana, a przy granicy klient widzi, co musi zmienić.
Opcje domyślne
Po zmianie jednego wyboru system podstawia sensowną wartość w zależnych polach, zamiast zostawiać je puste. Klient nie utknie w połowie.
Cennik
Tabele szerokość razy wysokość, dopłaty za kolor, dodatki liczone za sztukę lub metr. Cena przelicza się przy każdej zmianie, z podziałem na składniki.
Reguły i cenniki trzymam w panelu administracyjnym, a nie w kodzie. Gdy dostawca podniesie cenę profilu albo wycofa kolor, zmianę wprowadza osoba od produktu, bez programisty. Każdy cennik ma datę obowiązywania, więc wycena sprzed miesiąca nadal pokazuje ówczesne kwoty.
Ekrany dla klienta, dealera i produkcji
| Kto | Co widzi | Co robi |
|---|---|---|
| Klient na stronie | kroki konfiguracji, podgląd wyrobu, cenę | zapisuje projekt, pobiera PDF, wysyła zapytanie |
| Dealer lub partner handlowy | te same kroki z ceną po swoim rabacie | składa zamówienie w imieniu klienta końcowego |
| Handlowiec | zapytanie z pełną konfiguracją w CRM | koryguje ofertę, dolicza montaż i transport |
| Technolog lub produkcja | listę materiałów i wymiary elementów | potwierdza wykonalność i przekazuje zlecenie dalej |
| Administrator | produkty, reguły, cenniki, zdjęcia | zmienia ofertę bez udziału programisty |
Sieć dealerów z własnymi cenami i kontami działa podobnie jak platforma B2B dla hurtowni, więc w konfiguratorze stosuję te same zasady cenników i uprawnień. Podgląd wyrobu zaczynam od rysunku 2D składanego z warstw: kształt, wypełnienie, kolor, dodatki. Model 3D z obracaniem jest najdroższą częścią takiego projektu i ma sens dopiero wtedy, gdy klient kupuje głównie wygląd, a kombinacji kolorów i faktur jest wiele.
Dane i połączenia z ERP oraz CRM
Konfigurator rzadko działa w oderwaniu od reszty firmy. Najczęściej łączę go z:
- ERP albo arkuszem działu handlowego, skąd pochodzą cenniki i indeksy materiałów,
- CRM, do którego trafia zapytanie z konfiguracją i przypisanym handlowcem według regionu lub rodzaju wyrobu,
- produkcją, która po akceptacji oferty dostaje listę materiałów i wymiary elementów,
- bramką płatności, gdy przy prostszych wyrobach klient wpłaca zaliczkę online,
- generatorem PDF oferty z numerem, terminem ważności i rysunkiem.
Oferty przygotowywane ręcznie przez handlowców wewnątrz firmy to osobny proces, który opisuję na stronie automatyzacja ofertowania.
Wtyczka, abonament czy własny konfigurator
Wtyczka do sklepu albo konfigurator w abonamencie wystarczy, gdy masz kilka wyrobów, proste opcje bez wzajemnych zależności i cenę liczoną jako suma dopłat. Wtedy nie warto płacić za własny kod. Własny konfigurator ma sens, gdy:
- reguł zgodności jest dużo i zmieniają się z każdą kolekcją,
- cena wynika z tabel wymiarowych i rabatów dealerskich,
- po zamówieniu potrzebujesz listy materiałów w ERP, a nie tylko maila z wyborami klienta.
Pierwsza wersja obejmuje jedną linię wyrobów, reguły, cenę na żywo, PDF i zapytanie do CRM. Taki moduł zaczyna się od około 8000 zł netto. Kolejne linie, panel dealerów i przekazanie zlecenia do produkcji składają się na system wielomodułowy, od około 20 000 zł netto. Dlaczego warto zacząć wąsko, tłumaczę w poradniku co to jest MVP i kiedy warto. Termin zależy głównie od tego, jak szybko spiszemy reguły, a resztę czynników opisuje strona ile trwa tworzenie aplikacji dla firmy. Składniki ceny rozpisuję w tekście ile kosztuje dedykowane oprogramowanie.
Najczęstsze pytania
Czy konfigurator pokaże klientowi cenę końcową?
Może, jeśli cena wynika z reguł bez wyjątków. Przy wyrobach z montażem i transportem częściej pokazuję cenę samego wyrobu, a montaż dolicza handlowiec po rozmowie. Decyzja należy do Ciebie, konfigurator tylko ją wykonuje.
Skąd wziąć reguły, jeśli zna je tylko technolog?
Spisuję je z technologiem na kilku krótkich spotkaniach, zaczynając od najczęściej sprzedawanych wariantów. Rzadkie kombinacje na początku mogą kończyć się zapytaniem do handlowca zamiast automatycznej ceny.
Czy konfigurator można osadzić w obecnej stronie lub sklepie?
Zwykle tak, jako osobną podstronę albo okno w istniejącej stronie. Przy sklepie sprawdzam, czy skonfigurowany wyrób da się przekazać do koszyka razem z ceną, bo zależy to od platformy.
Co z dealerami, którzy dziś zamawiają mailem?
Dealer dostaje konto z własnymi cenami i składa zamówienie w konfiguratorze. Zamówienie trafia do CRM lub ERP w gotowej postaci, więc nikt nie przepisuje wymiarów z wiadomości.
Powiązane strony
Klienci pytają, czy dany wariant da się wykonać?
Wyślij cennik i listę opcji jednego wyrobu. Odpowiem, jak ułożyć reguły i od czego zacząć konfigurator.