Wydajesz tysiące złotych na pozycjonowanie (SEO) i reklamy w Google Ads. Widzisz, że ruch na stronie rośnie. Ludzie wchodzą, ale... nikt nie kupuje. Telefon milczy, a skrzynka mailowa świeci pustkami. Dlaczego strona internetowa nie sprzedaje?
Oto 7 najczęstszych błędów, z którymi spotykam się podczas audytów stron klientów.
1. Czas ładowania powyżej 3 sekund
Żyjemy w czasach natychmiastowej gratyfikacji. Jeśli Twoja strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy na telefonie, tracisz 50% klientów jeszcze zanim zobaczą ofertę. Wolny hosting, niezoptymalizowane zdjęcia (brak formatu WebP) oraz nadmiar wtyczek (częsty problem WordPressa) to główni winowajcy.
2. Brak jasnego Call to Action (Wezwania do działania)
Użytkownik przeczytał Twoją ofertę. Co ma zrobić dalej? Często strony kończą się... pustą stopką. Na każdej podstronie powinieneś mieć wyraźny, kontrastujący przycisk: "Zadzwoń teraz", "Darmowa wycena" lub "Zamów konsultację".
3. Strona nie jest dostosowana do smartfonów (Mobile-First)
Obecnie ponad 60-70% ruchu w internecie pochodzi ze smartfonów. Jeśli na małym ekranie tekst jest za mały, przyciski zbyt blisko siebie, a menu wymaga lupy — klient przechodzi do konkurencji.
4. Przeładowanie żargonem branżowym
Piszesz na stronie, że oferujesz "synergiczne rozwiązania holistyczne zaimplementowane w architekturze omnichannel"? Klient tego nie rozumie. Pisz prostym językiem korzyści. Zamiast pisać, jak skomplikowana jest technologia, napisz: "Zwiększ sprzedaż w firmie bez zatrudniania dodatkowych osób".
5. Brak dowodów zaufania (Social Proof)
W internecie nikt Ci nie ufa na słowo. Klienci szukają dowodów: opinii innych klientów, logotypów firm, z którymi współpracujesz, certyfikatów, statystyk czy case studies. Jeśli ich nie ma, ryzyko zakupu wydaje się zbyt duże.
6. Skomplikowany proces kontaktu
Formularz kontaktowy, który wymaga podania 10 informacji (w tym numeru NIP, faxu i nazwiska panieńskiego matki) to zabójca konwersji. Zostaw tylko to, co niezbędne: Imię, e-mail / telefon i wiadomość.
7. Brak budowania zaufania poprzez architekturę informacji
Twoja strona to Twój najlepszy handlowiec. Musi najpierw powitać klienta, następnie wskazać jego problem, pokazać, że masz na to rozwiązanie, udowodnić, że potrafisz to zrobić (opinie), a na końcu wezwać do działania.
Jak to naprawić?
Jeśli czujesz, że Twoja strona cierpi na któryś z tych problemów, potrzebujesz spojrzenia eksperta z zewnątrz. Przeprowadzam kompleksowe audyty stron internetowych i SEO, podczas których wskazuję dokładne elementy do poprawy, aby Twoja strona znów zaczęła zarabiać.