Agent AI do kwalifikacji leadów i zapytań ofertowych

Co dokładnie robi agent

Odbiera zapytanie z formularza, maila lub czatu na stronie.
Dopytuje o brakujące informacje: zakres, termin, budżet, wielkość firmy, w zależności od tego, co jest dla Ciebie ważne.
Ocenia zapytanie według kryteriów, które ustalamy razem, i oznacza je jako gorące, zwykłe lub niskiego priorytetu.
Przygotowuje krótki opis: kim jest klient, czego potrzebuje i co jeszcze wymaga wyjaśnienia.
Zapisuje lead w CRM i powiadamia właściwą osobę.

Kryteria ustalasz Ty

Agent nie wie, kto jest dla Ciebie dobrym klientem, dopóki mu tego nie powiesz. Przed wdrożeniem spisujemy kryteria, na przykład:

branże i wielkości firm, z którymi pracujesz najlepiej,
minimalny zakres lub budżet, poniżej którego zlecenie się nie opłaca,
lokalizacja i sposób współpracy, na przykład tylko zdalnie albo tylko na Śląsku,
sygnały pilności: konkretny termin, wskazany budżet, decydent w rozmowie.

Przetestuję te kryteria na zapytaniach z ostatnich miesięcy, żeby sprawdzić, czy ocena agenta zgadza się z Twoją.

Czego się wystrzegam

Odrzucanie bez człowieka. Agent oznacza priorytet, ale nie wysyła odmowy samodzielnie. Nietypowy, a świetny klient bywa niedopasowany do schematu.
Zgadywanie. Gdy brakuje informacji, agent pyta lub zaznacza, że nie wie, zamiast zakładać.
Przesadna ankieta. Zbyt wiele pytań odstrasza. Zadajemy tylko te, które zmieniają decyzję.
Brak pomiaru. Co jakiś czas porównuję oceny agenta z faktycznym wynikiem sprzedaży i poprawiam kryteria.

Gdzie to pasuje

Rozwiązanie ma sens, gdy zapytań jest dużo, a handlowcy tracą czas na rozmowy, które nigdzie nie prowadzą, albo gdy odpowiedź pierwszego dnia robi różnicę. Przy kilku zapytaniach miesięcznie wystarczy zwykła automatyzacja sprzedaży i CRM bez AI. Szerszy kontekst opisuje strona chatbot AI dla firm.

Najczęstsze pytania

Czy agent może rozmawiać z klientem na czacie?

Tak. Może prowadzić krótką rozmowę na stronie, zadać pytania kwalifikujące i przekazać rozmowę człowiekowi, gdy sprawa jest istotna lub klient o to poprosi.

Czy dane o leadach zostaną w moim CRM?

Tak. Dane trafiają do Twojego systemu, a nie do narzędzia pośredniczącego. Agent korzysta z nich tylko w zakresie niezbędnym do oceny.

Czy agent będzie dyskryminował niektóre zapytania?

Ryzyko istnieje przy każdej automatycznej ocenie. Dlatego kryteria są jawne, a oceny regularnie porównuję z wynikami. Agent nie odrzuca samodzielnie.

Ile to kosztuje?

Prosty agent zaczyna się od około 1200 zł netto, a chatbot z integracją CRM i kwalifikacją od około 3500 zł netto. Do tego dochodzi opłata za użycie modelu.

Agent AI do kwalifikacji leadów