Strona internetowa dla warsztatu samochodowego: usługi, marki i dojazd
Kierowca z kontrolką na desce szuka warsztatu blisko, o którym da się powiedzieć, co naprawia, i do którego można się umówić jednym kliknięciem. Strona ma na to odpowiedzieć, zanim ktoś zadzwoni.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Pytania kierowcy i miejsca, w których strona na nie odpowiada
| Pytanie kierowcy | Gdzie odpowiedź |
|---|---|
| Czy naprawiacie moją markę? | lista marek lub informacja o zakresie na stronie głównej |
| Mniej więcej ile to kosztuje? | ceny orientacyjne usług powtarzalnych, reszta „po oględzinach” |
| Kiedy mogę przyjechać? | godziny pracy i sposób umówienia w nagłówku strony |
| Jak dojadę i gdzie zostawić auto? | mapa, wskazówki i zdjęcie wjazdu |
| Czy mogę zaufać? | zdjęcia warsztatu, zespół, opinie z Google |
Usługi nazwane tak, jak szuka kierowca
Kierowca wpisuje „klimatyzacja nie chłodzi” albo „wymiana rozrządu”, a nie „serwis układów”. Najczęstsze usługi dostają więc osobne podstrony z prostym opisem, zakresem i informacją, kiedy wizyta jest potrzebna. Dzięki temu strona odpowiada na konkretne zapytania, a nie na jedno ogólne hasło „warsztat”. Każda podstrona usługi kończy się tym samym: telefonem, formularzem i informacją, od czego zależy cena.
Zaufanie bez ozdobników
Nie dopisuję znaczków ani określeń, których warsztat nie ma. Zaufanie budują zwykłe rzeczy:
- własne zdjęcia warsztatu i zespołu zamiast zdjęć z banku,
- opis zakresu usług, w tym tego, czego warsztat nie robi,
- opinie z wizytówki w Google, pokazane tak, jak są,
- informacje o autoryzacji lub uprawnieniach tylko wtedy, gdy je masz i w brzmieniu zgodnym z dokumentami.
Odpowiedź warsztatu na krytyczną opinię też mówi coś o firmie, więc warto ją napisać.
Umawianie terminu
Najprostsza ścieżka to przycisk „zadzwoń” widoczny na telefonie i formularz zgłoszenia z polami: marka, model, rok, opis usterki i opcjonalne zdjęcie. Gdy w warsztacie jest kilka stanowisk i klienci chcą wybierać termin sami, dochodzi kalendarz, który opisuję na stronie system rezerwacji dla warsztatu samochodowego. Po wysłaniu formularza klient widzi komunikat, kiedy może spodziewać się kontaktu, a Ty dostajesz zgłoszenie na e-mail. Termin kontaktu podajesz taki, jaki faktycznie dotrzymujesz.
Kierowca szuka w pobliżu
Warsztat jest wybierany po lokalizacji, więc strona opiera się na mapie, nazwie miejscowości lub dzielnicy i danych zgodnych z wizytówką w Google Maps. Zwracam uwagę na szybkość ładowania na telefonie, bo kierowca szuka warsztatu zwykle właśnie tam. Nie obiecuję miejsca w wynikach, ale dobrze ułożona strona i uzupełniona wizytówka to podstawa, na której można dalej budować. Przed sezonem opon dodaję na stronie głównej krótki komunikat z godzinami i sposobem umówienia, a po sezonie zdejmuję go jednym ruchem.
Od czego zależy zakres
Strona z usługami, markami, cennikiem orientacyjnym, mapą i formularzem to wizytówka od około 1500 zł netto. Panel, w którym sam dodajesz usługi, promocje sezonowe i wpisy, to strona z CMS od około 3500 zł netto. Przegląd widełek jest w tekście cennik stron internetowych.
Najczęstsze pytania
Czy na stronie powinny być ceny usług?
Dla usług powtarzalnych, na przykład wymiany oleju lub opon, tak, jako ceny orientacyjne z dopiskiem, od czego zależą. Dla napraw wymagających diagnozy lepsza jest informacja, że wycena następuje po oględzinach.
Czy mogę pokazać zdjęcia aut klientów?
Tylko za zgodą właściciela i z zasłoniętymi numerami rejestracyjnymi, bo mogą pozwalać na identyfikację osoby. To nie jest porada prawna, więc zasady publikacji warto uzgodnić z prawnikiem.
Czy na stronie podawać godziny wydawania aut?
Tak, jeśli klienci odbierają auta o określonych porach. Godziny wydawania warto podać osobno od godzin przyjmowania zleceń, bo bywają inne. Informacja jest przy formularzu i w potwierdzeniu, dzięki czemu klient nie przyjeżdża pod zamknięty warsztat.
Czy klient może przesłać zdjęcie usterki?
Tak, formularz może przyjmować zdjęcie razem z opisem. Rozmiar i liczbę plików ograniczam, a zgłoszenie trafia na wskazany adres e-mail, żeby nic nie ginęło w wiadomościach prywatnych.
Powiązane strony
Chcesz stronę dla swojego warsztatu?
Napisz, jakie usługi wykonujecie i w jakich markach się specjalizujecie. Odpowiem z propozycją zakresu i wyceną.