Aplikacja mobilna dla pracowników terenowych: zlecenia, zdjęcia i podpis
Serwisant z papierowym zleceniem, zdjęciami w prywatnym telefonie i notatkami na kartce wraca do biura z robotą na wieczór. Aplikacja zamienia to w jeden strumień danych.
Autor: Szymon Łakomy. Aktualizacja:
Dzień serwisanta w aplikacji
- Rano widzi listę zleceń na dziś z adresami, opisem i historią klienta lub urządzenia.
- Po dotarciu zmienia status i zaczyna pracę, a biuro widzi to na bieżąco.
- W trakcie robi zdjęcia przed i po, wpisuje zużyte materiały oraz notatki.
- Na koniec zbiera podpis klienta na ekranie i wysyła protokół.
- Dane trafiają do biura, gdzie przejmuje je aplikacja do zarządzania zleceniami.
Handlowiec w terenie ma podobny rytm, tylko zamiast protokołu zapisuje notatkę ze spotkania, a zamiast zużytych materiałów ofertę i kolejny krok.
Praca bez zasięgu
Piwnice, hale i wsie bez sygnału to codzienność wielu ekip, więc tryb offline nie jest dodatkiem. Aplikacja zapisuje dane w telefonie i wysyła je, gdy telefon znów ma sieć. Trudność tkwi w szczegółach, na przykład: co się dzieje, gdy biuro anulowało zlecenie, a ekipa była w tym czasie poza zasięgiem.
- które dane muszą być dostępne bez sieci, a które można dociągnąć później,
- jak oznaczać wpisy czekające na wysłanie, żeby użytkownik wiedział, że nie przepadły,
- kto wygrywa przy konflikcie: biuro, wykonawca czy ostatnia zmiana,
- co z dużymi zdjęciami, które wysyłają się przy słabym łączu.
Zdjęcia, podpis i skanowanie
Zdjęcia
Przypisane do zlecenia i etapu, z datą, dzięki czemu nie giną w galerii prywatnego telefonu.
Podpis klienta
Złożony palcem na ekranie i zapisany razem z protokołem. Czy taki podpis wystarcza w Twojej branży, rozstrzyga prawnik.
Skanowanie kodów
Kamera czyta kody urządzeń lub części, żeby nie przepisywać numerów seryjnych.
Zdjęcia i podpisy zajmują miejsce w telefonie, więc ustalam, jak długo tam zostają i kiedy są usuwane po wysłaniu do biura.
Aplikacja w przeglądarce czy natywna
| Cecha | Aplikacja w przeglądarce | Aplikacja natywna |
|---|---|---|
| Instalacja | ikona dodana z przeglądarki, bez sklepu z aplikacjami | instalacja ze sklepu lub plik firmowy |
| Praca bez sieci | możliwa w granicach, które daje system telefonu | większa kontrola nad danymi w telefonie |
| Aparat i skanowanie | zwykle wystarcza | szerszy i stabilniejszy dostęp |
| Utrzymanie | jedna aplikacja dla wszystkich telefonów | osobne dopasowanie do każdego systemu |
Możliwości zależą od systemu i wersji telefonu, więc sprawdzam je na urządzeniach Twojej ekipy, zanim wybiorę technologię.
Ogólne zasady wyboru między rodzajami aplikacji opisuję na stronie aplikacje mobilne.
Co decyduje o wycenie
Nie podaję kwoty z góry, bo ten sam pomysł może oznaczać bardzo różny zakres. O cenie decydują przede wszystkim:
- liczba rodzajów zleceń i pól do wypełnienia,
- głębokość trybu offline oraz sposób rozwiązywania konfliktów,
- liczba telefonów i systemów, na których aplikacja ma działać,
- połączenia z programem do faktur, CRM lub ERP.
Na rozmowie ustalamy pierwszą wersję dla jednej grupy pracowników, a kolejne dokładam po zebraniu uwag. Połączenia z innymi programami opisuję na stronie integracje API.
Najczęstsze pytania
Czy pracownicy muszą używać prywatnych telefonów?
Może to być telefon firmowy lub prywatny, zależnie od polityki firmy. Aplikacja działa na zwykłym telefonie, ale zasady korzystania z prywatnych urządzeń ustala pracodawca.
Co się stanie, gdy telefon zostanie zgubiony?
Dostęp można odebrać z poziomu biura, a dane zapisane w telefonie powinny być zabezpieczone. Dlatego w projekcie ustalam, jakie dane w ogóle trafiają do urządzenia.
Czy aplikacja pokaże, gdzie jest pracownik?
Tylko jeśli firma tego chce i pracownicy o tym wiedzą. Lokalizacja to dane osobowe, więc nie włączam jej domyślnie i radzę ustalić to z osobą odpowiedzialną za RODO.
Czy da się zacząć od aplikacji dla kilku osób?
Tak, i tak polecam. Mała grupa szybko wskaże, czego brakuje w terenie, a poprawki wchodzą zanim aplikację dostanie cała ekipa.
Powiązane strony
Ekipa w terenie pracuje na kartkach?
Opisz, kto jeździ do klientów i co dziś wpisuje na miejscu. Odpowiem z propozycją aplikacji.