Jak wybrać wykonawcę automatyzacji: 10 pytań, które warto zadać

Dziesięć pytań do wykonawcy

1. Czy wdrażałeś już coś podobnego? Poproś o opis, nie o logo klienta. Zobacz, jak wygląda przykład realizacji.
2. Na czyich kontach będzie to działać? Poprawna odpowiedź to Twoje konta i Twoje licencje.
3. Kto ma dostęp do kodu i scenariuszy? Powinieneś mieć je wszystkie, razem z dokumentacją.
4. Co się dzieje, gdy automatyzacja się zepsuje? Dobry wykonawca ma monitoring i alerty, a nie tylko obietnicę, że się nie zepsuje.
5. Jak mierzymy efekt? Ustal przed startem liczbę godzin, błędów albo dokumentów, którą chcemy poprawić.
6. Od jakiego procesu zaczynamy? Jeden proces z wyraźnym efektem jest lepszy niż pięć na raz.
7. Jakie są stałe koszty po wdrożeniu? Narzędzia, serwer, model AI, opieka techniczna.
8. Jak wygląda przekazanie wiedzy? Szkolenie, instrukcja, nagranie.
9. Co jest poza zakresem? Uczciwa oferta mówi, czego nie obejmuje.
10. Co zrobimy, jeśli proces się zmieni? Zapytaj o koszt poprawek i czas reakcji.

Czerwone flagi

• Obietnica, że wszystko zostanie zautomatyzowane, bez pytań o Twoją pracę.
• Wycena bez zakresu i bez opisu etapów.
• Rozwiązanie działające tylko na koncie wykonawcy.
• Brak umowy powierzenia danych, gdy w grę wchodzą dane klientów.
• Naciskanie na roczną umowę przed pokazaniem pierwszego efektu.

Jak ja odpowiadam na te pytania

Pracuję na Twoich kontach, przekazuję dokumentację, zaczynam od jednego procesu z mierzalnym efektem i mówię wprost, gdy coś się nie opłaca. Więcej o sposobie pracy na stronie jak pracuję. Jeśli wolisz zobaczyć szerszy obraz rynku, przeczytaj kto zajmuje się automatyzacją procesów.

Pytania dodatkowe